Доступ к услугам банка из-за границы

Я постоянно проживаю за пределами РФ. Давно задумывалась о банковской карте Тинькофф, т.к. их карты легко и просто пополнять даже находясь в стране, где нет филиалов Банка. И вот по случаю приехав в Москву, закзазала дебетовую карту. Выбор пал именно на дебетовую, поскольку она мне нужна для переводов онлайн и интернет-платежей. Даже не буду говорить об удобстве доставки карты курьером на дом,  этим уже никого не удивишь. Проблемы у меня начались уже потом, когда я вернулась в страну постоянного проживания. Телефон Тинькофф мобайл, указанный при регистрации, конечно уже не работал, т.к у нас здесь нет российских операторов. Соответственно верификационные SMS до меня не доходили и зайти в личный кабинет я не могла. В поисках обратной связи на сайте банка Тинькофф наткнулась на сылку на телеграмм-бот и, конечно, написала туда. Думала, что общение с ботом в моей ситуации - это провал, и надеяться на помощь бота бесполезно, но других вариантов не было. Однако вместо бота со мной стал общаться реальный человек-Денис. 1,5 часа (!) он мне терпеливо помогал перенастроить SIM карту на нашего оператора, чтобы я смогла получить СМС - я перезагружала телефон несколко раз с различными настройками. при этом Денис пересфлал мне скрины, задавал вопросы по предпринятым мной действиям, давал подробные текстовые инструкции - и о чудо, СМС стали доходить!  Затем Денис объяснил, что делать, чтобы номер Тинькофф мобайл не сгорел и как мне выбрать наиболее подходящие тарифы для использования SIM-карты зарубежом. Затем для большей надежности Денис пренастроил мою учетную запись, привязав ее к местному оператору. При этом Денис выполнил все условия для подтверждения моей личности - а это доказательство надежности банка.  Теперь я могу быть уверена, что я всегда буду иметь доступ к личному кабинету и мне всегда смогут квалицицированно помочь и проконсультировать даже заграницей. Спасибо, Тинькофф Банк - я только в начале моего сотрудничества с вами, но уже убедилась, что для вас важен комфорт и уверенность ваших клиентов!!!