Некомпетентный контактный центр

19.08.2021 12:23
8744
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Контактный центр не может мне сказать какие документы мне необходимо предоставить в банк, по моему действующему продукту. Я хочу узнать ответ на очень простые и общие вопросы, в других банках это занимает 5 минут, мне предложили съездить в тот офис где я оформлял продукт. Данной возможности у меня нет, да я и не понимаю почему я должен ездить в офис по таким пустякам, да еще и в тот где оформлял.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-08-20T15:58:49+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. По обращению проведена проверка. 19.08.2021 Вы обратились в контакт-центр с целью уточнить порядок действий после получения акта приема-передачи квартиры в рамках ипотечного кредита. Вы пояснили, что приобретали недвижимость в новостройке, просили уточнить какие именно документы нужно предоставить в Банк. Специалист сообщил Вам, что необходимо обратиться в обслуживающее отделение и уточнить данный вопрос у сотрудников. Для исключения подобных ситуаций информационная база контакт-центра дополнена комплектом документов для оформления закладной. Приносим искренние извинения и надеемся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»
BalyukDmitriy
2021-08-19T15:15:40+03:00
Спасибо за оперативное решение проблемы. Сотрудники банка проконсультировали меня по данному вопросу. Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка