КИВИ Банк

Блокировка кошелька!

19.08.2021 13:48
9783
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прилетела блокировка кошелка причём ночью, действуют как обманщики. Это явно банил бот.  На счёту было в районе 50 т.р.  Я являюсь официально самозанятым, со всех денег поступивших на кошелёк, я плачу налоги и рассылаю чеки покупателю сам, потому что на киви даже нету доделанного API для таких как я!  Жду второй день номер заявки 15257657, хотя бы причину блокировки. В колл центре номер поставлен сразу на игнор, звоню 2 дня ни привета ни ответа! Дозвонится не возможно с того номера на который зарегистрирован кошелёк,  15 минут в ожидании после сброс. Когда звоню с другого сразу берут, прошу предоставить причину, говорят звоните с того номера. Прошло 48 часов и причина до сих пор не озвучена и выяснять никто не собирается. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-01T11:19:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку "1" принимаем за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Также засчитываем решение проблемы, это положительно отразится на рейтинге банка.
КИВИ Банк
2021-08-19T14:43:59+03:00
Здравствуйте, vita39x! Хотим отметить, что очень серьёзно относимся к безопасности данных и средств наших клиентов. Как финансовая организация, мы обязаны оперативно реагировать на подозрительные действия в кошельке и ограничивать доступ к операциям на время проверки. Понимаем, что любые проверки доставляют неудобства. Для того, чтобы убедиться, что с вашим кошельком все в порядке, и к нему не получили доступ третьи лица, мы запрашиваем документы согласно п.4.4.2 оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf. Если проверка проходит успешно, мы сразу же восстанавливаем доступ к платежам. Специалисты внимательно проверили ваше обращение QW15257657 и запросили необходимую информацию по почте. Ожидаем ваш ответ. По вопросам API рекомендуем написать на нашу почту: api_help@qiwi.com. Также мы создали Telegram-канал — https://t.me/qiwi_p2p, в котором мы оперативно оповещаем обо всех изменениях и рассказываем обо всех фичах. А еще есть бот технической поддержки — @qiwi_api_help_bot Туда вы можете задать любой вопрос, который касается API, специалисты вас проконсультируют.
vita39x
2021-08-19T16:00:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка