Росбанк

Криво оформлен автокредит

19.08.2021 17:12
7623
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял автомобиль в кредит у оф. дилера LADA в г. Киров 05.08.21. Кредит одобрил Росбанк и ещё какой-то. Остановился на Росбанке. При оформлении документов кредитный специалист сказал, что в течение 3 дней на указанный номер телефона поступит логин/пароль от интернет-банка, где можно будет работать с кредитом. Получил логин/пароль от ИБ, но информации по кредиту там нет и спустя 2 недели не появилось. Есть ещё мобильное приложение РОСБАНК Авто, для регистрации требуется ввести № кредитного договора, дату рождения и логин, но при вводе верных данных получаем ошибку "Указанные данные в системе не найдены". Так же к кредиту подключены финансовые услуги на 3 года, отказаться от которых можно либо в приложении, либо в офисе банка. Но в приложении кредит не отображается, соответственно и отказаться от этих услуг в приложении нельзя. На горячей линии сказали, что к кредиту не привязан номер телефона, поэтому его не видно в приложении. Почему его не привязали - загадка. Чтобы его привязать, надо обратиться в офис банка с паспортом. Я проживаю в г. Сыктывкар, ближайший офис - в г. Архангельск (600 км по прямой, 900 км на машине). Ехать в офис в другой город, только для того, чтоб банк исправил свой косяк с оформлением, при том, что вся информация у банка и так есть. Вот такая вот забота о клиентах.
Росбанк
Росбанк
2021-08-23T10:20:09+03:00
Уважаемый d*******@gmail.com! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками, направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. По нашим данным персональные данные актуализированы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка