Хамское отношение сотрудников колл-центра

19.08.2021 19:46
9462
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые руководство Азиатско-Тихоокеанского банка, уделите, пожалуйста, должное внимание сотрудникам, которые звонят клиентам ( в моем случае потенциальным) и наглым образом навязывают услуги, абсолютно не слушая ответ человека, которому звонят!  Я проживаю в городе Санкт-Петербург и здесь нет отделения вашего банка, не однократно просила удалить мой номер из базы и не звонить мне.  Звонят ночью, видимо из за разницы во времени. Сегодня звонила Анастасия, настойчиво предлагала оформить кредит, не хотела меня слушать абсолютно, хотя я 5 раз повторила, что даже при всем желании своём я не смогу оформить у вас кредит, так как в С-ПБ нет вашего банка! Она продолжала стоять на своём, предлагала посетить ближайшее отделение ( интересно, это Хабаровск или Магадан) и только с шестого раза, когда я уже начала спрашивать её фамилию или номер оператора, поспешила повесить трубку.  Это что за отношение такое, к людям, вы мне обьясните? У вас в колл центре школьники работают? Я прошу выяснить, что за Анастасия мне звонила и лишить её премии за такое хамское поведение. Мой номер телефона предоставлю, по нему можно выяснить, кто звонил.  Благодарю.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-08-23T03:30:16+03:00
Уважаемый Nikulya! На Ваше обращение № 000-121927-08-21 от 20.08.2021 г., сообщаем, что ситуация произошла по техническим причинам, звонок был осуществлен автоинформатором банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также уведомляем, что указанный Вами номер телефона отключен от рекламных коммуникаций банка. Благодарим за обращение! Мы будем Вам признательны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса по Вашему обращению с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. С Уважением, Геннадий, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
Nikulya
2021-09-02T08:26:11+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
556
отзыва
530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большое СПАСИБО сотруднику – офиса банка в г. Новокузнецке Аллее К-ой.  Обратился с целью рефинансировать нецелевой кредит под залог квартиры уже находящийся в залоге другого... Читать полностью

28.07.2026

Нашли с банком компромисс

Оценка 5

В июне у меня случилась незапланированная трата. Затопил соседей снизу и пришлось отдать им практически всю зарплату целиком, чтобы избежать суда и проблем... Все бы ничего, но у... Читать полностью

21.07.2026

Перенесли дату платежа

Оценка 5

В пятницу 19.05.2026 обратилась в банк на ул.Карла Маркса, 143А в Хабаровске с просьбой поменять мне дату платежа по кредиту. У меня 5-ое число, очень не удобно, так как зарплата... Читать полностью

13.07.2026

Быстро получила деньги

Оценка 5

Кредит брала впервые в жизни, понадобилась крупная сумма на медицинские услуги эстетического характера. По совету подруги обратилась в этот банк и не пожалела. Получилось все... Читать полностью

09.07.2026

Кредит под залог недвижимости

Оценка 5

Хочу высказать благодарность Ольге В-ч и Галине Д-о за профессиональную качественную работу и личное участие. У меня была очень сложная ситуация: сжатые сроки получения кредита, тк... Читать полностью

05.07.2026

Оформили каникулы без лишних бумаг

Оценка 5

В апреле 2026 моя ситуация резко ухудшилась: сократили на работе. Платить по кредиту в прежнем режиме ну никак не получалось. 13.05.2026 пришел в офис АТБ по Ленина 124 у себя в... Читать полностью

17.06.2026

Получил назад все проценты по акции Бумеранг

Оценка 5

Брал здесь потребительский кредит в прошлом мае. Уже в конце апреля этого года приехал в отделение на Кирова 26 (я сам из Томска) уточнить финальные условия акции Процентный... Читать полностью

16.06.2026

Продукты банка