Отказ в обслуживании

Уважаемый клиент! Позвольте предоставить комментарии. При оформлении интернет-заявки на кредит на стороннем ресурсе с клиентом связывается сотрудник контакт-центра для выявления соответствия минимальным требованиям, предоставления общей информации по кредитованию и определения времени и офиса для визита. Также клиенту может быть направлено подтверждающее смс. В офисе банка сотрудник может предоставить только информацию о средней величине процентной ставки, исходя из данных, предоставленных клиентом. При этом окончательные условия по кредиту (сумма кредита, срок, процентная ставка) определяются только после рассмотрения заявки ответственным подразделением банка. При вашем обращении в отделение «Университет» сотрудник удостоверился, что ваше имя отсутствует заявка на кредит с принятым решением и сообщил о необходимости заполнения данных с целью ее оформления. К сожалению, узнать окончательное решение и условия можно только после заведения полной заявки с указанием всех предусмотренных данных клиента и приложением скан-копий документов. Нарушений в действиях сотрудника не выявлено. Позвольте пояснить, что клиенту в процессе заведения кредитной заявки клиенту выдается бесплатная дебетовая неперсонализированная карта, при наличии которой можно получить кредит самостоятельно в интернет-банке МКБ Онлайн при условии принятия положительного решения по заявке, если не требуются дополнительные документы. Дополнительно информируем вас, что узнать решение банка и оставить полную заявку без обращения в офис можно на официальном сайте по ссылке https://mkb.ru/personal/credits/consumer/. Надеемся, что изложенная информация помогла разобраться в вашем вопросе. С уважением, Московский кредитный банк