Проблемы в отказе от страховки

19.08.2021 20:02
10709
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.08.2021 Взял кредит в Альфа банке г. Липецк При оформлении спросил будут ли проблемы при отказе от страховке кроме заранее вписанного увеличения процентов. Заверили что нет, и рекомендовали для подробной информации позвонить после на горячую линию. В итоге позвонил в банк, мне дали номер Альфа-страхование Жизнь - оттуда отправили в АО Альфа-страхование,, после опять в Альфа банк и оттуда опять в АО Альфа страхование которое сменив 3 специалиста все таки признало что вопрос к ним. В итоге выяснилось, что несмотря на то что кредит оформлялся в г. Липецк обращаться можно только в центральный офис в Москве лично или по почте, причем сказали что ищите образец на сайте и отключили звонок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-27T13:57:22+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования была отключена в рамках обращения №A2108200596, денежные средства зачислены на ваш счёт 20.08.2021. Извините за возможные неудобства. Альфа-Банк.
iur1995
2021-08-20T13:24:56+03:00
Upd: 20.08.2021 Закончилось все самым неожиданным образом. Оказывается у них можно все таки получить обратный звонок, а не висеть 10-15 минут на линии если оставить предыдущему оператору 1 в приложении. И тот оператор который перезвонил оказывается МОЖЕТ сам составить заявление на отказ от страховки, и никакой проблемы в том что как меня днем ранее убеждали что это разные организации нет. Даже до обращения в ЦБ не дошло, чудеса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка