Отвратительный банк!

19.08.2021 20:13

2373

Оценка

Отзыв проверен

Обратилась сегодня в чате в МКБ, чтобы закрыть договор ДК и отозвать персональные данные. Единственное, что мне на это ответили: "Светлана, на данный момент в Банк не поступала информация о том, что Вы не являетесь зарплатным клиентом. После поступления такой информации карта перейдет на платный тариф - 3000 рублей в год.". Это было в 19:00 по МСК, с того времени мне не отвечают. Решила позвонить. Первый сотрудник мне как робот отвечал, что для того, чтобы закрыть договор и отозвать данные, нужно сначала актуализировать данные в чате либо прийти в отделение банка с паспортом и написать заявление! Актуализировать, чтобы отозвать?! Это нормально вообще? Ладно, я уже согласна актуализировать в чате, но проблема в том, что в чате никто не отвечает! В отделение банка мне физически неудобно добираться. Позвонила ещё раз, попросила переключить на старшего и 18 минут ждала на линии. Мне так никто и не ответил! Откуда такие проблемы с закрытием договора? В Тинькофф этот вопрос решают за 2 минуты по телефону! Пересилю себя и схожу завтра в отделение, чтобы хоть посмотреть, что за люди в этом МКБ работают. Первый раз обратилась по телефону в МКБ и поняла, что не зря закрываю договор. Кошмар, а не банк!

Администратор народного рейтинга

2021-09-01T10:48:17+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-09-17T16:56:22+03:00

Здравствуйте! К сожалению, предоставление персональной информации в чате недоступно без актуализации паспортных данных. В соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от использования карт путем предоставления в банк заявления об отказе от использования основной карты, составленного по форме банка, при условии возврата банку основной и всех дополнительных карт, выпущенных к основной карте, в день передачи вышеуказанного заявления. Указанное заявление на закрытие картсчета возможно оформить в интернет-банке МКБ Онлайн при условии, что картсчет не является комиссионным для пакета карточных услуг/пакета банковских услуг, а также не является последним открытым счетом клиента. Заявление на закрытие карты было оформлено при вашем обращении в офис банка 20.08.2021. Дополнительно информируем, что по состоянию на 17.09.2021 на ваше имя в банке нет открытых счетов. Мы приносим вам извинения за ожидание ответа в чате и при обращении в контакт-центр банка. Надеемся на возобновление сотрудничества с вами в будущем. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 716

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-521618708901 Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику! user-842426271380 28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-235426263346 27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026