Почта Банк нарушает ФЗ N230, угрожает подрывом репутации и терроризирует звонками в 05:00 утра

20.08.2021 06:54
3020
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Никому не желаю пользоваться услугами Почта Банк. В конечном счёте вы пожалеете. Потому что ситуации бывают разные. Я просрочила на несколько дней платёж, объяснила о потере работы. Что сейчас в срочном порядке ищу деньги, работу. Что делает в этот момент Почта Банк: 1) Звонит моим знакомым, по указанным номерам, когда-то которые я оставляла. Причём эти номера остались в базе от прошлых, уже закрытых кредитов.  2) Через Почту РФ отправила в Почта Банк отказ от взаимодействия в третьими лицами. Банк мне ответил, что на них этот отказ не воспринимается! Хотя это тот же ФЗ N230! Банк сказал, принизите номера телефонов в наш офис, те, что вы хотите удалить из базы и мы рассмотрим ваше заявление. То есть, Банк это делает для того, чтобы иметь возможность теоретизировать звонками по вашей задолженности ваших знакомых, которых они найдут.  3) Почта Банк нарушает ФЗ N230 и в том, что служба взыскания задолженности начинает свои непрерывные звонки с 5:00 утра (имеется скрин с номерами телефонов и временем звонка). Только сегодня, 20.08.2021 но номеров Почта Банка из отдела взыскания мне звонили  +7 (965)*****76 в 05:27 утра  +7 (962)*****54 в 05:51 утра+7 (906)*****11 в 06:16 утра +7 (906)*****78 в 06:47 утра Я бы и дальше писала количество звонков по нарушению ФЗ N230 от Почты Банка, но я сейчас пишу этот отзыв в 06:52 утра. Потому что это невозможно терпеть, Почта Банк нарушает сон, мои границы и подрываете мое здоровье своими угрозами.  То есть и здесь Почта Банк наплавал на ФЗ N230, что звонить по возврату просроченной задолженности можно только с 8:00 до 22:00 в будни, и с 09:00 до 20:00 в выходные. При этом, Банк может звонить не чаще одного раза в сутки, и до 8 раз в месяц. Но этот Закон не для Почта Банка. Который плевать хотел на него и своего клиента.  Вот такое вот отношение Почта Банка только по одной ситуации о возврате задолженности. Почта Банк сразу забывает о том, что этот клиент уже неоднократный в банке, брал и возвращал кредиты не один раз. Но только один раз Вы не внесёте сумму вовремя, вас сразу же затопчут.  4) Общение отдела взыскания это отдельный пункт! Что говорит мне девушка, представитель Почта Банка. Тезисно и дословно: - «У нас есть номера ваших знакомых, вы должны понимать, что вы можете испортить свою репутацию!»,- говорит мне представитель Почта Банк.  - «У нас есть в базе адрес вашей работы, вы же не хотите испортить свою репутацию? Если вы не вернёте сумму сегодня, то вы знаете что будет!»,-говорит мне представитель Почта Банк.  И в этом контексте весь наш разговор. Представитель Почта Банка звонила с номера +7 (967)*****06 от 18 августа в 08:04. (Были звонки в этот день и намного раньше, просто извините, я сплю в 05:00 утра и не могу ответить)  Так не должно быть! Не рекомендую никому даже связываться с Почта Банком!
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-25T18:36:59+03:00
Уважаемая Ptitsa_Moscow! В первую очередь позвольте принести извинения за длительное ожидание ответа. В связи с возникновением просроченной задолженности, Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Условиями Договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Согласно данным в программном обеспечении Банка, нарушений по количеству\времени результативных звонков не выявлено. Звонки осуществлялись в рамках Вашей тайм-зоны. Часовой пояс определяется по адресу Клиента, указанному в карточке. В рамках рассмотрения обращения были прослушаны исходящие звонки от 18 и 20 августа 2021 г. При прослушивание данных звонков факт угроз не подтвержден. Доведение последствий неоплаты не является угрозой. Заметим, что Ваше заявление на отказ от взаимодействия было признано недействительным, так как оно было направлено ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просроченной задолженности. При этом сообщаем, что предоставленные номера исключены из Ваших анкетных данных Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025