Совкомбанк

Блокировка денежных средств

20.08.2021 10:08
2316
Оценка
1
Отзыв проверен
данным банком пользуюсь по мере надобности и очень редко. 18 числа на карту было поступление денежных средств, при проверке баланса средства не отображались, но появилась запись в истории поступления. попытались связаться с банком, но при звонке на горячую линию банка не было не одного пункта связаться с оператором, посылали в чат где так же с оператором не соединяли а отвечал только робот и общими фразами. на следующий день опять звонили на гор.линию но уже под предлогом оформить карту "о чудо" соединили с оператором! 19 числа вопрос так и не решился! оператор сообщила что операция находится на проверке пообещала что со мной свяжутся в ближайшее время СБ. На этом тишина от банка ни звонка не сообщения! 20 число опять набираем "обходными путями" банк. Ну не хотят люди решить проблему и только с 3го раза меня все-таки переключили, а не скинули вызов! мне удалось попасть на "очень доброго" человека который "очень сильно" хотел помочь мне в моей проблеме! если б им можно было напрямую послать- послал бы! а так пытался просто отвязаться! Итог 3й день я не знаю где мои деньги. ни какой информации банк не дает и сказали что ближайшие 10 дней как минимум вы ее не получите! как так? на лицо незаконное удержание денежных средств без объяснения причины.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-07T13:57:10+03:00
Уважаемая Кристина! Благодарим за обращение. Согласно 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Для рассмотрения вопроса о разблокировке Банк вправе запросить дополнительную информацию. На текущую дату в разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано. Причины не разглашаются. Получить денежные средства Вы можете в кассе Банка. Нарушений в действиях сотрудников, при Вашем обращении службу поддержки, не выявлено. Информация о блокировке предоставлена корректно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка