Сложности с получением дебетовой карты

Являюсь клиентом данного банка уже лет 8, есть дебетовая,  кредитная карты и накопительный счет.  Потребовалось создать новый счет, которым можно поделиться с супругой под совместное пользование. Сначала узнал, что в Тинькофф банке такая услуга есть, потом безрезультатно создавал счета и пытался ими поделиться. Потом только третий (!) оператор в чате смог наконец объяснить, что оказывается делиться накопительными счетами и вкладами под полное пользование (и пополнение и оплата) нельзя, до этого ребята откровенно терялись и вызывали следующего специалиста, который тоже не в курсе был (информации в интернет об этом ноль). В целом сказали, что можно делиться старым или новым дебетовым счетом. Хорошо, заказываю новую карту, как раз партнерскую - от BANKI.RU, подтверждаю встречу, отменяю все дела на указанное время, жду. На следующий день приходит СМС что со мной не смогли связаться и заявку надо подтвердить заново (нигде не было указано, что надо дополнительно подтверждать встречу, что возможен звонок и тд, сказано было как раз что все договорено, ожидайте). На телефоне ни одного пропущенного - никто из банка мне не звонил, сервис налицо. Сразу звоню в банк, описываю ситуацию, говорят - "заявка на рассмотрении, примем решение к вечеру". Прошло два дня, пишу уже в чат - ответ "заявка на рассмотрении, примем решение к вечеру". На мое "мне карта нужна была еще вчера и что там рассматривать, когда это не кредитная, а дебетовая карта??" и "мне проще в другой банк пойти, где с радостью открывают карты и еще бонусов отсыпают" мне ответили "это закрытая информация банка, ожидайте". На просьбу отменить заявку ответ подобный - "нет технической возможности, ожидайте, потом закрывайте счет сами если вам надо". До этого с год назад похожая ситуация была с подключением овердрафта, тоже долго ждали и ничего не рассказывали, в итоге отказали без объяснения причин. Хоть и не особо он нужен был, скорее интересно было как это работает. Но все же несколько неприятно: отказ без объяснений клиенту с многолетним стажем у которого деньги постоянно курсируют по нескольким счетам в вашем же банке и кристально чистая кредитная история. И отказ в овердрафте на 5т.р.(!). Тогда подумал, что это опция по факту только для новых клиентов, а старым давать ее не выгодно, хотя это конечно такой себе подход.  В целом - все больше разочаровываюсь в данном банке. Очень жаль, что поток клиентов за последние годы напрямую бьет по качеству ваших услуг и многолетняя лояльность ничего для вас не значит. Уровень специалистов тоже падает и это чувствуется. Привязался я к вашему приложению, вот оно действительно на уровне, но без соответствующего качества услуг оно становится абсолютно бесполезным.