Некомпетентность сотрудников и пренебрежительное отношение

Отзыв про конкретного человека конкретного отделения банка: Ведущий специалист  Отдела продаж банковских продуктов  Ульяновского филиала ПАО "АК БАРС" БАНК Г-а Эльмира. Предварительно специально звонил, спросил у неё по телефону, как правильно оформить в банке погашение части ипотечного кредита материнским капиталом. Сказала, что обязательно только моя супруга должна к ней подъехать, открыть специальный счёт, взять справку и ехать в ПФР. Собрались и приехали с 6-месячным ребёнком, Г-а была занята, и видя, что мы с ребёнком, повторила, что нужно ждать пока она освободится или придёт другой сотрудник для оформления документов. Прождали минут тридцать обходя все углы и не зная уже как успокаивать ребёнка, пришла наконец другой специалист с обеда, приняла людей, сидевших до нас в очереди, а затем сказала нам, вы чего пришли, нужно сначала идти в операционный зал и открывать счёт, а потом уже только к ней оформлять справку. В опер. зале очередь, затем очень долгое оформление, ребёнок весь извёлся уже. Там же выясняется, что сопруге вообще не обязательно было приезжать, ни сейчас, ни для получения справки, а счёт должен быть открыт на моё имя, но раз уж она приехала, открываем на неё. Затем опять возвращаемся к специалисту и наконец оформляем заявление на справку, которая должна быть готова через пару дней. Итого прошло часа 1,5 или даже больше. После всех этих выяснений и оформлений подошли к Г-й и спросили, зачем она нас дезинформировала о процедуре оформления, заставляла ждать впустую и приглашала приехать супругу с маленьким ребёнком. На что просто получили в лицо: "До свидания!", и она продолжила заниматься своими делами.Пока мы ещё только оформляли ипотеку, она вроде общалась более менее, хотя сажала заполнять документы в коридоре, как стали клиентами, так вообще наплевательски относятся.Не ходите в этот банк, если есть возможность воспользоваться услугами другого!