Подписание документов простой электронной подписью без прочтения

20.08.2021 18:15
2882
5
Оценка
1
Отзыв проверен
30.07.2021 обращался в отделение для открытия вклада, онлайн его не открыть, поэтому явился лично. В процессе открытия на телефон высылались коды, которые надо сообщить сотруднику. Информация в смс очень краткая: "для подписания комплекта документов". Где этот комплект и как с ним ознакомиться? Сотрудницей банка было заявлено, что это согласие на обработку персональных данных и я ранее его уже подписывал (я старый клиент). Ну так, согласитесь, если я его не отзывал, то и незачем подписывать снова. А если что-то поменялось, так надо читать, а не подписывать не глядя. Далее сотрудница уговорила меня подать заявку на кредитную карту, к счастью банк отказал в выдаче. То же самое - подписывалось согласие путем сообщения сотруднице кода из смс, без фактического прочтения этого согласия. Позже, перед уходом, его всё-таки распечатали и отдали мне. А вот первый "комплект документов" я так и не увидел и не знаю, под чем подписался. Ещё штрих - сотрудники не знают тарифов по картам. Я им демонстрировал с телефона тарифы по дебетовым картам, они там много интересного впервые для себя открыли, в частности плату за ведение счета при отсутствии операций по карте больше года и невыполнении прочих условий бесплатности. Хорошо хоть я их просветил, больше некому было.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-25T18:44:37+03:00
Уважаемый skydream77! В первую очередь позвольте принести извинения за длительное ожидание ответа. Согласно полученной информации, для урегулирования данной ситуации с Вами связался директор Клиентского центра, дал разъяснения по сложившейся ситуации. Также с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа о недопущении некачественных консультаций. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, а также надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, просим рассмотреть возможность изменить оценку по отзыву на положительную, по 5-бальной шкале. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025