Жалоба на сотрудников

20.08.2021 18:46
5624
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке была кредитная карта по которой было проведено полное гашение 22.07.21 о чем имеется документ о внесении дс  и заявление на расторжения договора в отделении банка сотрудник К-ва И. А. сообщил что ПОСЛЕ 12.08.21 кредит будет ЗАКРЫТ и я могу 13.08. 21 обратиться за документом о закрытии.  При звонке на горячую линию 20.08.21 сотрудник Яна сообщила что кредит будет закрыт в течении 60 дней при этом на вопрос в связи с чем в плановую дату не прошло закрытие кд ссылается на внутренние правила банка, которые противоречат ст 809 и ст 810 ч 2 ГК РФ с 1 ноября 2011 года клиент имеет право досрочно погасить кредит без уведомления. Требую скорейшего закрытия Кредитного договора и принятия мер к банку и сотрудникам.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-08-23T17:54:55+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за длительное сотрудничество и обращение. Ваш договор о карте будет расторгнут после 12.09.2021. После расторжения договора на Ваш e-mail будет направлено письмо, информирующее о том, что договор расторгнут. Если желаете, мы можем связаться с Вами после расторжения договора и сообщить о данном факте. Возможно, во время консультации в офисе Банка возникло недопонимание и сотрудник хотел уведомить Вас о том, что с 13.08.2021 задолженности по карте не будет и можно будет получить документ, подтверждающий отсутствие задолженности. В соответствии с Условиями, действительно, для осуществления расторжения договора требуется время для полной проверки информации по счетам об отсутствии задолженностей и проверкой того факта, что задолженность не возникнет в процессе расторжения договора. Будем рады снова видеть Вас в числе наши, ознакомиться с текущими предложениями Банка Вы можете всегда на нашем сайте www.rsb.ru С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка