За решение вопроса в пользу клиента - спасибо

20.08.2021 20:59
7844
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Был клиентом еще МДМ банка и после всех объединений стал клиентом "Открытия". В банке у меня были открыты вклад и кредитка, которую когда-то уговорила завести сотрудница в то время ещё Бинбанка. Итак, ближе к ситуации, после которой я решил, что моим деньгам в этом банке больше не место. Решил я открыть новый вклад, после того, как вышел срок предыдущего. Но, к сожалению, я решил перед этим ещё и "занести" в банк побольше денег. Для этого пополнил кредитку, которой я давно не пользовался, с карты другого банка. Дальше был план: с кредитки перевести деньги (те, которые закинул из другого банка), естественно, не трогая кредитный лимит, на счёт "до востребования" и уже оттуда на всю сумму (предыдущий вклад+добавка) открыть вклад. Однако при попытке пополнить счёт "до востребования" с кредитки (не затрагивая кредитный лимит) получил сообщение: "не удалось рассчитать комиссию".  Позвонил в банк. Выяснилось, что я могу пополнить мой счёт "до востребования" с моей же карты только переводом по реквизитам и с комиссией 3,9%+390 руб. Т.е. банк Открытие предлагает мне за то, что я хочу пополнить счёт и открыть вклад на большую сумму, чем был открыт ранее, заплатить комиссию около 2500 руб.  У меня вклады в нескольких банках и нигде с пополнением счетов не возникало никаких проблем. А с Открытием возникла.  Да, скорее всего, я сам виноват, что не уточнил касаются ли комиссии по кредитке переводов на мои собственные счета, но это только укрепляет меня во мнении, что пора забирать свои деньги из этого банка, тк у меня нет никакого желания при простейших операциях в пределах моих же собственных счетов ждать подвоха от банка и скурпулезно разбирать каждое действие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-24T11:07:15+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". На основании комментария автора от 23.08.2021 12:36 проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-23T12:19:33+03:00
Добрый день.   При переводе средств с кредитной карты списывается комиссия 3,9%+390 рублей. Комиссия взимается независимо от того кредитные или собственные средства вы переводите. Информацию прописали в тарифе по карте. Со своей стороны, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Мы перевели ваши собственные средства на текущий счет без комиссии. Чтобы избежать подобных ситуации в будущем, рекомендуем оформить дебетовую карту. Надеемся, что вы оцените наш нестандартный подход к решению вашего вопроса и поставите нам положительную оценку по 5-ти бальной шкале, сообщив об этом в комментариях к отзыву.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024