Банк не отдаёт дебетовую карту

21.08.2021 01:01
6029
Оценка
2
Отзыв проверен
Услугами банка пользуюсь более 13 лет, но в последнее время  качество обслуживания снизилось до предела. Заказала перевыпуск дебетовой золотой карты через онлайн приложение, выбрала отделение и вроде все ок. После получения смс о том что карту можно забрать,  приезжаю в отделение (Академическое) и сталкиваюсь с закрытыми дверьми.. и это за час до закрытия.  На двери написано  типа закрыто из-за ковида обращаться в другие отделения. При этом ни на сайтах нигде информации о закрытии нет... на следующий день опять решила уже днем доехать до банка за своей картой, но увы ситуация повторилась. Дальше началось выяснение квеста  через чат как же мне заполучить карту. Сначала  мне предлагали забрать карту в другом отделении, которое оказалось так же закрыто!!! ( чёрная речка) Сошлись на том что курьер мне привезёт карту домой чрез 2 дня после обращения.  Любой нормальный человек  понимая сроки встречи с курьером строит свои планы по передвижению. Но курьер не заставил себя дого ждать и решил нагрянуть на следующий день с утречка. Позвонив за 20-30  минут до приезда.  Судьба встречи с курьером нас развела а новые попытки найти общее время встречи не увенчались успехом.  Доставка карты тоже заглохла... ИТОГ уже более недели не могу получить дебетовую карту из-за банального нежелания сотрудников работать. Это Нонсенс! Увы если люди не работают и закрыты отделения это начало конца. Вынуждена с горечью в сердце отказатбся от обслуживания этого банка
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-08-24T12:40:10+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По имеющейся в Банке информации, доставка Вашей карты назанчена на сегодня. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка