Последний опыт работы с Почта Банком

Уважаемая AlinaZv! Нам искренне жаль, что поводом для обращения послужила ситуация, описанная в отзыве. 21.08.2021 г. Вы обратились в ЧАТ Банка с вопросом о получении накопленной суммы в рамках услуги "Гарантированная ставка" при полном досрочном погашении (ПДП) кредита. К сожалению, сотрудником была предоставлена некорректная информация. В соответствии с условиями кредитного договора, заключенного между Вами и Банком, при ПДП возврат накопленной суммы в рамках услуги "Гарантированная ставка" не предусмотрен. Кредитный договор был оформлен Вами с дополнительными услугами. Сумма кредитного лимита по Вашему договору составила 79 ***,00 руб., ставка по кредиту 17,9%. Сумма основного долга - 60 ***,00 руб., комиссия за услугу "Финансовая защита" составила 16 ***,00 руб., комиссия за подключение услуги "Гарантированная ставка" составила 2 9**,00 руб. Сумма платежа по договору составляет 2 5**,00 руб. При обращении в ЧАТ Вам была предоставлена информация по сумме задолженности. Также сотрудники произвели расчет задолженности для ПДП на ближайшую дату платежа. Нам искренне жаль, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Мы обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. Также в ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус в качестве извинений. Выражаем надежду на то, что наше дальнейшее сотрудничество будет лишено негативных моментов. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу сообщить об этом в комментариях к данному отзыву. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"