Им плевать на вас

Жил-был не тужил в Питере, обладал самой простой карточкой сбера. Переехал в Москву 6 лет назад, на работе получил зарплатную тоже сбера. Питерская по сроку годности закончилась, продлевать не стал. Неделю назад оформил рассрочку в красном магазине электронике, по факту кредит в Сбербанке. Всё просто, быстро, удобно, лёжа на диване) Через несколько дней залез в мобильный сбер онлайн посмотреть график платежей. Вот всё что хочешь там есть про мой кредит, кроме графика платежей. Задаю вопрос в чате поддержки, мол Где график? Ответ прост - в компьютерной версии. Ну ок, страдаем, включаем компьютер, вспоминаем логин и пароль... Заходим ии.... Ничего) Никакого следа кредита, вообще. Звоню на номер 900. Сначала 3 раза упрашиваю робота соединить с человеком, потом жду на лини 8 минут. Ну ок, страдания - наше всё! (здесь банк должен ответить, что робот для нашего же удобства и экономии времени, ага, а ждал долго, потому что неожиданный шквал звонков в субботу в 23 часа ночи, как и в любое другое время) И вот, наконец, человек! Объясняю ситуацию, что не вижу кредит и, соответственно, график платежей. Но собственно на саму "видимость" мне фиолетово, просто скиньте мне график и я буду доволен, всё равно пользуюсь только мобильным сбербанком.  Оказалось, что виною моей проблемы - питерский след)) Что-то как-то я логинюсь по старой карте из Питера, которая заблокирована, поэтому мне нужно перерегистрироваться, подписать какой-то договор какого-то обслуживания, сварить зелье, рассказать стишок и дать шоколадку вахтерше.  Сказать, что я ничего не понял, сильно удивился и возмутился, почему проблемы банка стали моими - ничего не сказать)) Спокойно и ласково прошу ещё раз ПРОСТО предоставить график платежей и отстану, меня переводят на другого оператора. Благо, вопрос и проблему пересказывать не пришлось, всё передали) Только зачем меня перевели я так и не понял, мне просто повторили, что нужно пройти 10 кругов ада, навестить кучу отделений, подписать кучу документов, ЧТОБЫ Я ПРОСТО УВИДЕЛ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ В ДОЛБАННОМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ! А так нет, график мы не можем вас предоставить, только там, через страдания. Спасибо за звонок! В общем, что хотелось бы сказать. Так приятно в 2021 году уже покупать автомобили и квартиры, включать любую технику в доме, вот всё вот это НЕ ВСТАВАЯ с дивана, просто невероятно, что мы уже в шаге от автопилота и такси без водителей, просто волшебно слушать Грефа на какой-нибудь конференции, что всё уже в искусственных интеллектах, всё управляется как минимум с кнопки телефона, а то и силой мысли, а *собакаженскогопола* чтобы получить график платежей "езжай туда, где открывал". К-клиентоориентированность. Д-дно. И вы можете бесконечное количество раз повторять, что вы лучшие и самые большие, но уже 4 года я пользуюсь желтым банком, сколько раз я был в банке или сколько раз у меня возникали проблемы с ним? Ноль. Потому что там я - клиент, и всё делают ДЛЯ МЕНЯ, а не я всё делаю ЗА НИХ. И это не голословное обвинение, за 22 минуты 8 секунд, что был с вами на связи, я не получил никакой помощи, а только осознание того, что я ничтожество для вашей системы))