Обманули с картой

У меня с почта банк случилась история. Заманили рекламой дебетовой карты магазинов торговой сети 5-ка. С карты баллы стали пропадать. То есть на карту начисляют по сути деньги за покупку, и начисления происходит как со стороны магазин 5-ка так и со стороны почта банк. Три раза за два месяца пропали. Обратился в магазин на горячую линию по всем трём инцидентам есть обращения в 5ку. Так же есть в банк обращение. Причем ответ что со стороны магазина, что со стороны банка одинаковый. Замените карту и вам вернут баллы. То есть баллы начисляются как со стороны магазина так и со стороны банка. И магазин списывает баллы и не возвращает, а банк заступается за 5ку и говорит разбирайтесь сами. Но для того чтобы не пропадали вы карту замените и пропадать перестанут. Причем все что неправомерно отобрали вам все вернут. Я поверил. Попробовал заменить карту, а мне в отделении говорят замена платная. Я обращаюсь в чат мне говорят бесплатно. Вообщем в отделении банка дело дошло до конфликта, я показываю переписку мне в отделении отвечают мало ли что вам там в чате пишут. Платная выдача и все. В итоге выдали бесплатно. Далее автоматически карта 5ки от почта банк привязалась к магазину. А деньги не вернули. Сказали следующее вы должны в магазине взять карту а не в банке. Баллы вам не вернём. Причем даже те которые банк начислил. То есть выводы у почта банк и 5ки никакого соглашения нет о взаимодействии друг с другом. И почта банк и магазин говорит что разбирайтесь сами друг с другом. Вопрос зачем была такая реклама и по-сути дела это обман, ну пусть в рублях ладно 3000 рублей (около 30 000 баллов) видимо 5ка скудно сейчас и бизнес всеми правдами и не правдами пытается возместить недостачи. Но когда я попросил заменить мне карту уже для того чтобы уйти от 5ки например выдать карту магнит, потому что 5ка не признает карты почта банк и не собирается возвращать деньги и по сути дела почта банк ни 5ка не отвечает за свои слова о возврате баллов. Более того 5ка не признает карты почта банк и почта банк не решает проблему. Именно поэтому я и захотел заменить карту с 5ки на магнит. А мне почта банк говорит плати. То есть у меня с карты почта банк воруют и я ещё и платить должен. А то что почта банк меня обманули с рекламой и обещали взаимодействие с магазином 5ка и прочее это теперь банк не при делах. Вообщем я к регулятору письмо подготовил о недобросовестном отношении с рекламой обман и в Роспотребнадзор на 5ку и на почта банк. Бесплатно мне карту почта банк чтобы выпустили вместо 5ки.  А всем остальным кто желает взять дебетовую карту 5ка в Почта банке не рекомендую. Вся переписка как 5кой так и с банком зафиксирована на видео и скринами.