Лучший банк страны

Являюсь клиентом Тинькофф Банка (ТБ) с января 2015 года, за эти 6 лет произошло достаточно много ситуаций в рамках которых можно в было в полной мере оценить работу банка. Начну с очевидных для каждого клиента плюсов, а закончу уже личными примерами. [b]Преимущества:[/b] 1) Дистанционное обслуживание - работает очень слаженно и эффективно, как оказалось, любые вопросы можно решить дистанционное, и к удивлению других банков (которые работают по традиционной схеме взаимодействия с клиентом) совершенно не обязательно «мариновать» человека в очереди, вынуждать его ехать на другой конец города в отделение банка. Все, абсолютно все, вы можете решить дистанционно и это огромный плюс. 2) Лояльность к клиенту, она есть и это не просто слова. Было много ситуаций за эти 6 лет, у меня лично и у моих родственников, в которых банк всегда находил решение которое устраивало клиента. Ни разу за эти годы банк не принял такого решения, в рамках которого клиент остался бы не довольным и его проблема не была бы решена адекватно. Огромному количеству компаний в целом (не только банкам) следовало бы поучиться этому у ТБ. 3) Отличные, конкурентоспособные продукты. Лучшая дебетовая карта, основной мой платежный инструмент за все эти годы. Мне есть с чем сравнить, пользовался многими продуктами сторонних банков. 4) Прежде всего с банком удобно взаимодействовать, отличное мобильное приложение, удобная web-версия интернет-банка. 5) Бесплатные межбанковские переводы на любую сумму в любой банк. 6) Бонусная система (кешбэк до 5% в выбранных категориях), до 30% по спецпредложениеям. 7) Наличие современных, собственных банкоматов, даже в регионах, до этого была целая проблема снять валюту с карты банка (лично сталкивался с этим пару лет назад). [b]В качестве примера положительной работы с обращениями приведу недавнюю ситуацию которая произошла у меня с «Тинькофф Путешествия»[/b]: в июле забронировал отель в Санкт-Петербурге, поездка на 10 дней, бронировал на booking через «Тинькофф Путешествия», поездка прошла отлично, никаких проблем с отелем не было, но каково было мое удивление, когда по окончанию поездки, ночью пришло письмо от «букинга» о том, что мое бронирование было изменено, срок проживания уменьшили с 10 дней до 3-ех. Мы естественного этого не делали. В итоге банк в ручном порядке доначислил оставшуюся сумму кешбэка за бронирование. Как я понял, это сам отель изменил бронирование, возможно так они пытаются занизить сумму комиссии которая уплачивается платформе, но для меня это было дико и не приятно. Банк сгладил эту ситуацию,  за что ему спасибо, но об отеле осталось неприятное впечатление после этого. Напоследок [b]незначительные недостатки банка[/b], которые есть, я их вижу, но достоинства их компенсируют: 1) Низкие ставки по вкладам, да и в целом ставка по которой начисляются проценты на остаток по карте, накопительному счету.  2) Иногда поступают звонки от банка в рамках которых предлагается другой продукт, на пример кредитная карта (довольно часто), зачастую предлагают крайне настойчиво, не слыша собеседника. Подобные звонки начинают напрягать, банку нужно сбавлять обороты в этом направлении. Какой итог: работой и продуктами банка доволен. Вся семья, мои родственники и многие коллеги по работе стали пользоваться дебетовыми картами банка по моим рекомендациям, часть из них так же использует мобильную связь «Тинькофф Мобайл», кто-то открыл счет в «Тинькофф Инвестииции». Ни разу мне не было стыдно за то, что рекомендовал те или иные продукты банка, сам лично ими пользуюсь и считаю их лучшими на рынке.