Валютный перевод

18.08.21 была осуществлена оплата в иностранной валюте (конвертацию рубли евро совершал сам банк). Сумма оплаты значилась 770,40 евро, что по курсу банка составляло на момент заявки на снятие примерно 67000 рублей. Однако были заблокированы средства в размере 70 199 руб. Перед этим я лично переписывался с оператором банка на тему возможных комиссий и т.п., чтобы избежать подобной ситуации, которая как раз и произошла (излишне списанных денежных средств),и в случае, если меня не устроят условии,просто не пользоваться услугами данного банка и обратиться в другой. Мне было сказано,что никаких комиссий нет, что деньги резервируются на чуть большую сумму с учетом того, что курс меняется, и чтобы по нескольку раз не списывать с меня,специально закладывается сумма чуть больше необходимой,и на момент оплаты,если курс будет меньше того,по которому были зарезервированы денежные средства, излишки мне вернут.Все скриншоты переписки с оператором у меня имеются.По телефону я несколько дней по этому вопросу просто дозвониться не мог. В итоге по прошествии нескольких дней,мне приходит уведомление,что операция одобрена, и деньги списаны в первоначальной сумме 70199 руб. На вопрос почему так, мне отвечают, что курс 91 рубль, которого вообще нет на сайте и в приложении альфабанка (там значится и значился курс в 88 рублей).Сам оператор в переписке меня отправлял по ссылке на курс, который был 87 рублей (на момент резервирования денежных средств). Это шутка что-ли такая?Банк наглым образом списывает деньги как хочет, зачем тогда мы задаем вопросы перед совершением какой-либо операции,если банк все равно делает то, о чем нас даже не предупреждает и видимо делает это намеренно (точнее предупреждает об одном, а делает совершенно другое). Если банк списывает деньги по курсу, которого  даже нет на сайте (но видимо он имеется, чтобы оплатить зп всего банка и всевозможные скрытые комиссии, про которые банк не хочет говорить даже когда спрашиваешь в открытую), то значит сотрудник конкретно должен уведомлять, что в этом случае курс будет у вас 91 рубль, потому что я задавал именно этот вопрос,чтобы знать, сколько я заплачу, если буду пользоваться услугами данного банка по конкретной операции.  Все переписки сохранены (для того,чтобы показать,как работает служба данного банка), все ссылки на курс валют, по которым меня отправляли в переписке, тоже в качестве подтверждения имеются, все заверения, что комиссия не взимается,тоже в подтверждение есть. В итоге все вопросы, которые я задал, я получил на них один ответ, который меня устроил, а по факту с меня сняли с комиссиями, с каким-то нереальным курсом,которого нет ни в одном адекватном банке (самое интересное его даже нет на сайте альфа банка), при том, что ссылку на курс мне скидывал сам оператор!!Уважаемый Альфа банк, для чего так обманывать людей?Чтобы клиенты попадали просто на деньги?