Бонусная программа

Всем доброго времени суток! Поговорим о новой бонусной программе банка "Открытие".  С 1 августа 2021 года банк Открытие обновил свою бонусную программу. Что было: 1. Клиенты могли каждый месяц бесплатно выбирать бонусируемые категории. Кэшбэк в каждой из категорий мог принести до 11% от суммы покупки  2. Клиент мог вместо конкретных категорий выбрать опцию "за все покупки", получая при этом 4% бонусов от суммы покупки (4% -для премиум клиентов, к категории которых я на данный момент отношусь).  Что стало с 1 августа: 1. Клиенты могут получать гарантированный кэшбэк 1% при оплате картой. 2.Выбирать категории с 7 августа 2021г. больше нельзя. 3. Премиум клиенты могут получить +2% при оплате с помощью pay сервисов: google pay, samsung pay, apple pay и прочее.  Итого: 3% от суммы покупки для премиум (2% для остальных). Почувствуйте, что называется, разницу: 11% и 3%.  Впрочем, у нас рынок в банковском секторе, и рыба ищет там, где глубже. [b]То есть претензия основная не к этим процентам[/b]. Банком же эти нововведения преподносятся, как упрощение программы для клиента. Кроме этого, представители банка в соц. сетях заявляют, что значительно расширили список партнеров, у которых клиент может получить дополнительные бонусы (это по-видимому, должно сгладить ситуацию с "упрощением" с 11% до 3%). Однако, все это, разумеется, не соответствует действительности. Ниже приведу два случая в качестве примера. Случай №1. Решил я опробовать получение бонусов от "партнеров" банка (коих у меня в кабинете добавилось аж 2 к 25 старым по сравнению с июлем). Выбрал партнера "Lamoda", у которого за первую покупку  полагается кэшбэк аж 15%. Ого-го! - подумал я и с радостью совершил операцию. Получил ли я обещанный кэшбэк? Конечно, нет.  Из невнятных отписок сотрудников в ИБ была получена информация, что кэшбэк должен быть начислен, но вот причина, по которой он не начисляется неизвестна, а я должен самостоятельно узнавать это в техподдержке по какому-то номеру заявки. Вот тебе и премиальное обслуживание! Случай №2. Совершена покупка авиабилетов через браузер на сайте Аэрофлота. Как замечательно, что Аэрофлот позволяет оплатить покупки через google pay,  - подумал я.  И снова с радостью совершил покупку через специальную кнопку Гугла.  Но случай №1 заставил меня насторожиться, и я решил все же спросить в чате банка: "Начислят ли мне положенный 3% "премиум" кэшбэк за покупку у Аэрофлота через Gpay?" И что вы таки думаете?) Ответ оператора: "Нет не начислят, поскольку операция произведена по реквизитам карты". И неважно, что операция не подтверждалась CVV и 3D secure кодом. Проблема с Аэрофлотом, как выяснил я позже, совсем не единичная.  Оказывается, на форуме описаны случаи покупки билетов на сайтах через google pay, по которым банком начисляется всего 1%.  Что имеем в сухом остатке? Банком "Открытие" не начислены 1255 бонусов. К слову, при старых условиях я бы получил  за 2 операции 1768 рублей. Таким образом, в результате потрясающего упрощения программы я получил 344 бонуса вместо 1255 Выводы: Очевидно, что речи об упрощении бонусной программы нет. Наоборот, для клиента все значительно усложнилось, ведь теперь нужно выбирать, через какие сервисы проводить оплату. Увы, даже в этом случае получение кэшбэка не гарантированно. Судя по всему, в интернете никакие операции (даже через гугл пэй и прочие pay сервисы) не будут дополнительно бонусироваться.  Вопрос к сотрудникам "Открытия": прошу рассмотреть каждый случай, описать причины, по которым не начислены бонусы. В идеале я хотел бы увидеть эти бонусы на своем счете.