Благодарность

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса на Пражской Кредит Европа банка Н-ой Ольге, очень помогла мне в неприятной ситуации. В августе 2017 года взяла кредит наличными в Кредит Европе, через два года в ноябре 2019 решила сделать рефинансирование в другом банке, так как процент там  был ниже. Деньги мне перевели по реквизитам, но я в силу не знания банковских требований и правил, не знала, что мне нужно лично приходить в банк и самостоятельно писать заявление на закрытие кредита, думала при рефинансировании все делается автоматически без моего присутствия. Но в начале этого месяца (спустя почти два года)мне стали приходить сообщения и поступать звонки о том, что у меня просрочка по кредиту, про который  я уже давным давно забыла. Естественно я поехала в Банк. Обратилась я в отделение, которое находится в ТЦ Гранд Юг, попала к главному специалисту Ольге. На момент моего посещения, я вообще не понимала про какой кредит и просрочку мне сообщили, так как прошло очень много времени и была естественно крайне возмущена. Но девушка меня спокойно выслушала и подняла всю историю. Где и выяснилось, что деньги, которые перевели для закрытия кредита 2 года назад все время лежали на счету и каждый месяц списывались в ежемесячный платеж вместе с процентами и в этом году, когда сумма закончилась, началась просрочка. И чтобы закрыть кредит нужно еще довнести сумму. У меня сейчас очень сложное финансовое положение, я не работаю и лишних денег у меня нет, поэтому внести дополнительную сумму у меня просто не из чего. Ольга предложила мне написать заявление, чтобы попробовать закрыть кредит, помогла мне его составить. Буквально через несколько дней она мне позвонила и сказала, что кредит мой мне закрыли, хотя надежды у меня было мало, да еще и вернули часть денег (проценты, которые были списаны), чего я уж точно не ожидала. Я очень благодарна Ольге за понимание и помощь, что вошла в мое положение и приложила максимум усилий для решения моего вопроса без дополнительных внесений. В такие ситуации я никогда не попадала и очень переживала из-за этого и такое отношение сотрудника Банка меня порадовало, что не осталась в стороне, а помогла. Огромное ей человеческое спасибо.