Почта Банк

Ужасный банк

22.08.2021 21:05
9088
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Если есть возможность сюда лучше не обращаться! В случае проблемы ее будут решать пол жизни, и то помочь не смогут, простые операторы нечего сделать не могут, руководства у них нет… был потребительский кредит, решила закрыть досрочно, подключила такую услугу и следом изменила дату платежа. В уведомлении было написано что досрочное погашение было подключено уже на новую дату, поэтому я со спокойной душой ждала этого дня. В день списания началось самое интересное, с меня списали просто ежемесячный платёж.. долгие разбирательства с банком, где операторы мне говорят о том, что если я сменила дату платежа то должна была подключить новое заявление на досрочное погашение, иначе так оно не сработает, в сотый раз пытаюсь объяснить о том что у меня чёрным по белому написано о том что оно было зарегистрировано уже на новую дату, поэтому я не переживала. Объясняю что ни в договоре ни в приложении не было написано, что при подключении услуги меняю дата платежа услуга досрочное погашение автоматически не срабатывает, и тут они мне отвечают что нужно было обратиться на горячую линию….и какой смысл от вашего приложения тогда, если нужно звонить на горячую линию…. И почему я из за ошибки банка должна ещё месяц заплатить лишние проценты. Вообщем проблему решить они не смогли, придётся уже из принципа обращаться в прокуратуру.
Почта Банк
Почта Банк
2021-08-25T15:53:55+03:00
Уважаемая Nastiik550! По Вашему договору дата платежа 09 число каждого месяца. 15.07.2021 г. Вы подключили досрочное погашение на 09.08.2021 г. Однако, 15.07.2021 г. после подключения досрочного погашения Вами также была подключена услуга "Меняю дату платежа", перенос ежемесячного платежа был осуществлен на 26.07.2021 г. Обращаем внимание, что после подключения услуги "Меняю дату платежа" требуется повторное подключение заявления на полное досрочное погашение. Поскольку повторное подключение заявления Вами не было выполнено, полное погашение кредита 26.07.2021 г. не было произведено, был списан только очередной ежемесячный платеж. Рады сообщить, что Банком принято положительное решение. Нами были проведены корректирующие мероприятия, направленные на осуществление полного досрочного погашения кредита датой 26.07.2021 г. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность оценить проведенную мною работу по 5 балльной шкале или указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".
Nastiik550
2021-08-25T18:59:00+03:00
Вопрос был решён, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка