Плохой сервис
Оценка
Отзыв проверен
Мной была оформлена именная кредитная карта,по совету друга.Он является клиентом банка и его все устраивает. На следующий день была назначена встреча с сотрудником,на которую он не явился. Мной был составлено обращение в банк,на что мне предложили бесплатное годовое обслуживание ,в качестве компенсации и переназначить встречу на следующий день, и меня уверили ,что моя Именная карта ,должного образца прибудет.
По факту сотрудник банка,привез не именную и другого образца карту,со словами ,что ему дали то и привез. Сказал,что отправит запрос на эту ошибку и ее исправят . Я взял карту,но на мой запрос ,отвнтили что произошла ошибка и в дальнейшем они будут внимательнее. Но мне не предложили решение это ошибки,они просто констатировали факт ее. Еще при оформлении карты,мне и моему другу должны были,по акции банка прийти бонусы,которые пришлось ,можно сказать выбивать из банка,путем снова писать обращение.
Тинькофф банк имеет очень плохой сервис и обслуживание клиентов отвратительное. Хотя деньги и переводы приходят вовремя и на это жаловаться,я не могу. Но времени на общение в чате и по телефону с опреаторами занимает много времени и все это ,к сожалению бесполезно.
Т-Банк
2021-08-24T13:32:40+03:00
Здравствуйте.
В этой ситуации мы правда могли сработать лучше, простите, пожалуйста. Карту в нужном дизайне мы не смогли доставить сразу, так как он закончился, мы по ошибке не предупредили об этом. Также должны были связаться перед встречей. Бонус по акции Приведи друга мы начислили в срок, но по ошибке не сказали об этом и передавали заявку на проверку.
Мы проведем работу над ошибками и постараемся не допускать их в будущем. Уже связались с вами в чате и начислили компенсацию. Как только мы сможем выпустить вам карту в дизайне Tinkoff Drive, обязательно свяжемся.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Изменение лимита по кредитной карте
user-211313407523
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
5
Т-Банк
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
user-866326214087
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
5
Т-Банк
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
user-796225384794
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
5
Т-Банк
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
user9449204
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.
Т.к. я собиралась...
5
Т-Банк
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
user9449204
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.
Минуту...
5
Т-Банк
Проценты по кредитной карте
user-840922699461
Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит...
5
Т-Банк
Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте
user-767320208707
Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию.
27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Изменение лимита по кредитной карте
Оценка
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
31.08.2026
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Оценка
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
30.08.2026
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
Оценка
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
29.08.2026
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
Оценка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
29.08.2026
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
Оценка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...
29.08.2026
Проценты по кредитной карте
Оценка
Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит...
29.08.2026
Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте
Оценка
Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по...
28.08.2026