Навязывание подписки халва десятка

23.08.2021 07:15
15015
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Совкомбанка окологода. И весь год упорно борюсь с навязыванием услуг, в частности –подписки "Халва Десятка".  Как Сергей Безруков в рекламе Совкомбанк  говорит о  "упорстве"  Этого банка  направленного на благоденствие  клиентов, на их процветание, так и они упорно мне насаживают эту подписку.(судя по отзывам-почти всем) Я  её со скандалами  "убираю», а они мне   её упорно же насаждают. Но по тихому. То есть ,открываешь периодически  приложение,  а там- "але оп"- фокус. И вновь  подписка. А она же платная -299 руб\ месяц. Масса людей и не  замечают  такие  фокусы. Операторы кол центров всегда поясняют, что вы, мол, сами тычите пальчиками в смартфоне и подписываетесь. Ранее мне такую подписку еле- елеотключали  через горячую линию, ( и неоднократно)  Она мне не нужна вовсе.  Хитрость в том, что отключить ее в приложении  нельзя, там нет толстой кнопки "отключить".  Хотя  написано в  условиях, что ,конечно же , можно. В чате специалисты  поясняют, что  через гор.линию  отключим, но придется заплатить за время ее существования. Это здорово.  Поженили сами!! Много раз её  отключали и в знак ДОБРОЙ ВОЛИ  накидывают  денюжку как компенсацию. Но мне это надоело.  Считаю это все бессовестным односторонним навязыванием мне платных подписок со стороны Банка., что противоречит действующему законодательству, а именно ст. 16  Закона о защите прав потребителей. : 1.Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результатеисполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. 3. [u]Продавец(исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы[/u]. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.  Кроме того,  согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ,  влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме.  Все эти нормы закона, безусловно  известны совкомбанку,  потому они сразу и закидывают компенсацию как будто бы  от доброты душевной. На самом деле налицо умышленные действия  которые,полагаю  обчищают карманы  стареньких  бабулек, дедков и прочих невнимательных клиентов.   И последнее. Это можно расценивать как претензию. Считаю нужным обратиться в суд по этому поводу.  Ну и если хотите в прочие "кабинеты"--роспотребнадзоры Пока же жду звонка вменяемого представителя с извинениями. Хотя бы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-27T16:45:30+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотели бы пояснить, что опция "Халва. Десятка" подключена в рамках акции " 0-0-24 у Партнеров Недели", в которой Вы принимали участие. Согласно условиям акции п. 7.3. После активации Акции Участнику будет автоматически подключена подписка «Халва.Десятка», позволяющая совершать все покупки заемными средствами в Магазинах-партнерах, указанных на сайте https://halvacard.ru/shops, в рассрочку на 10 (десять) месяцев с возможностью бесплатного использования указанной подписки в период 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки Участника, при условии что «Халва.Десятка» не была подключена у клиента ранее (до регистрации в Акции). По истечение 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки «Халва.Десятка» с Участника взимается плата. Стоимость списывается со счета Карты Участника согласно тарифу банка https://halvacard.ru/halvadesyatka/ В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, для отключения подписки «Халва.Десятка» Участнику необходимо обратиться в отделение, чат, Контакт-центр Банка или отключить подписку самостоятельно в Мобильном приложении «Совкомбанк-Халва». В дальнейшем, при возникновении вопросов по использованию мобильного приложения, просим Вас предоставить скрин в техподдержку для анализа ситуации. Со своей стороны, Банк уведомил Вас надлежащим способом, информация о подключении опции направлялась Вам в уведомлении 26.06.2021г. На текущую дату пролонгация подписки отменена. Комиссия за подписку была аннулирована при Вашем обращении в Контакт-центр Банка. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка