Обманывают только так и на всём!

23.08.2021 11:19
4919
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь уже практически около 2 месяцев кредитной и дебетовой картой банка Открытие, и уже хочется все продукты закрыть! Очень много проблем возникло! Начнём по порядку всё, с доставки. Курьеры приезжают вовремя, но просят при вас активировать и совершить мобильный платёж, прям настаивают! Далее, про кэшбек, успел только один месяц попользоваться 11% на категорию и сразу же опустили до 4%. Минус конечно что только компенсация от 1500 и выбрать можно только за последние 30 дней. С возвратом комиссии тоже все не так просто, пришлось оставлять обращение, которое они решали аж 6 дней, да-да 6 дней считали они мои траты, чтобы они составляли 10 000. Когда другие банки такие мелочи рассматривают за 1 рабочий день! До сих пор не пришли деньги, за приглашенных друзей, хотя прописано не позднее 15 рабочего дня следующего месяца. А уже 23.08 и в чате только пишут, что банк все знает и ждите! А сейчас самое интересное, от тех, кого я пригласил! Пригласил своего отца, оставил две заявки на получение двух карт, в одной из них ему отказали, так как не могут доставить в город, в котором он проживает, и этот момент уточнялся неделю. Спустя неделю оформил заново в другом городе, и поехал ее получать в офис банка, как ему сказали сотрудники. А сейчас ему представители банка говорят, что у вас уже оформлена другая карта, которая даже не активна на тот момент была и бонус вы никакой не получите. И соответственно я тоже не получу за приглашенного человека! Другой человек, который оформил кредитную карту, только одну, по моей ссылке, курьер ему привёз две карты, честно не знаю зачем, и попросил на каждой произвести операцию, и соответственно первая была дебетовая, и бонус за кредитную уже не придёт! И человек уже расстроился, что комиссия то спишется по двум картам и бонуса не будет.  Вот так относится банк к своим клиентам! Не советую данный банк!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-28T16:40:49+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. Постарались разобраться в деталях по вашим ситуациям и даём вам комментарии. Сотрудники доставки всегда рекомендуют активировать карту в момент ее получения, чтобы в случае возникновения проблем можно было помочь клиенту. Однако от этого можно отказаться и активировать карту в любое удобное время. Изменения в программе лояльности с 1 августа связаны с тем, что наш банк стремится упростить условия для получения кэшбэка. Отказавшись от дополнительных условий для получения максимального кешбэка, банк сделал программу лояльности более понятной. Что касается начисления вознаграждения за двух ваших друзей, то мы зачислили их 23 августа. В качестве извинения за длительное ожидание начислили вам 300 бонусов. Увы, ситуации, которые произошли не с вами мы не можем разобрать. Вы можете передать клиентам, чтобы они написали подробности нам на почту banki-ru@open.ru . Мы постараемся помочь. Будем признательны, если вы сможете подтвердить, что мы решили ваши вопросы в комментариях к отзыву. С уважением, Карина Банк «Открытие»
Teazar
2021-10-05T14:01:41+03:00
Проблема была решена, после повторного обращения и составления нового обращения
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024