Закрытие вклада

23.08.2021 11:57

7667

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня произвел закрытие вклада по сроку через интернет-банк - делал все как обычно. Подал заявку в день окончания вклада(сегодня). Вклад №**********000008894. Никакого предупреждения о досрочке не было. Произошло закрытие вклада. Уточнил в чате у оператора, оператор утверждает, что прошла досрочка, т.к. по новым их правилам якобы я был должен дождаться начисление процентов по вкладу. Требую банк доначислить все недостающие проценты по вкладу т.к. вклад я закрыл по сроку. Считаю такое поведение банка простым воровством. В случае недоначисление процентов по вкладу прошу считать данное обращение досудебной претензией.

Россельхозбанк

2021-08-25T19:26:05+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. Проведена проверка. Проценты по депозиту были рассчитаны и начислены из расчета ставки 6,1%. В части обращений в контакт-центр сообщаем следующее. 23.08.2021 Вы дважды обращались в онлайн-чат ДБО (07:41 и 08:23). В обращениях написали, что сегодня день окончания срока вклада, в связи с этим его закрыли в ДБО, однако после закрытия не видите начисленных процентов и попросили проверить почему проценты не начислены. Консультировавшие специалисты неверно подтвердили, что проценты не начислены, так как нужно было дождаться их начисления и только после этого закрыть вклад. Далее сообщали, что так как вклад закрыт до начисления процентов, произошло досрочное расторжение договора. В результате Вам рекомендовали обращаться в обслуживающий офис Банка для написания заявления. В выписке видно, что сумма вклада после закрытия превышает сумму, на которую первоначально открывался вклад (проценты уже были начислены, но еще не отражены в выписке). Уровень консультации признан неудовлетворительным, что учтено в оценке качества сотрудников. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Реверс

2021-08-25T19:15:04+03:00

В настоящее время проблема решена. Вклад закрыт по сроку. Спасибо что перезвонили и разъяснили все вопросы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.38%

решено проблем

9 054

отзывов

8 967

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Отзыв user-252026257275 В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...

Россельхозбанк

Благодарность user-353526253664 Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-734126239580 Здравствуйте! Выражаю благодарность сотрудникам ДО 0324 Россельхозбанка в ст.Калининской за грамотность, быстрое обслуживание и очень уважительное отношение к клиентам старшего...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю благодарность сотрудникам ДО 0324 Россельхозбанка в ст.Калининской за грамотность, быстрое обслуживание и очень уважительное отношение к клиентам старшего... Читать полностью

25.08.2026