КИВИ Банк

Блокировка подтвержденного проф кошелька

23.08.2021 11:58
10247
20
Оценка
1
Отзыв проверен
занимаюсь p2p торговлей, есть несколько интернет магазинов с приемом платежей на киви. Зарегистрирован как самозанятый. 18 августа мне заблокировали ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ кошелек. Это значит что я приходил в салон связи с документами, они их проверили и выдали такой статус.  19 августа утром я отправляю все документы на почту. По телефону сказали что будут рассматривать ответ не более суток, 22 августа приходит ответ, не было подписи в заявлении , надо другого качества фото и нужно договор с оператором выслать не скан а фото. Как я должен был это узнать , непонятно. На кошельке зависло 93000 рублей.  Мне нужно рассчитываться с поставщиками по договорам сделать этого я не могу потому что наш "самый лучший банк"  киви блокнул мне счета и не позволяет отправлять платежи. Кто мне будет возмещать простой? Кто мне будет возмещать то время что банк пользовался моими деньгами? Для чего я получал проф статус кошелька ? На данный момент идет 5й день ожидания. Тикет QW15261975
КИВИ Банк
2021-08-23T14:47:23+03:00
Здравствуйте, Dinar_I! Мы всегда стараемся решить любой вопрос максимально оперативно, но в некоторых случаях специалистам требуется немного больше времени для качественной проверки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Безопасность данных и средств пользователей для нас превыше всего, поэтому, когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы должны ограничить доступ к платежам до выяснения всех обстоятельств. Понимаем, что любые проверки неудобны, но только так мы можем убедиться, что к кошельку не получили доступ третьи лица и действия владельца законны. Внимательно проверили вашу заявку QW15261975. Уточним, что необходимые документы запрашиваются в соответствии с правилами сервиса: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf (п.4.4.2). Специалисты попросили переделать селфи с паспортом, так как размер фотографии должен быть более 1МБ. Договор с сотовым оператором действительно нужно предоставить в виде фото, это описано здесь: https://qiwi.com/support/security/subject21/razblokirovat-koshelek Сейчас ожидаем от вас документы, после чего оперативно проведём проверку и дадим ответ на почту.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка