Россельхозбанк

Неудобное обслуживание клиентов

23.08.2021 13:42
5786
1
Оценка
2
Отзыв проверен
хотел открыть вклад в этом банке, столкнулся с рядом неудобств: 1. не большое помещение, много людей, огромная очередь 2. мало оборудованных мест для ожидания своей очереди 3. СУО нормально не работает,  экран с отображение Вашей очереди отключен, специалисты кричат на весь зал номер талона (над окошком номер талона горит, но если Вы далеко от этого окошка, вы не узнаете, что подошла ваша очередь)  4. время ожидания моей очереди составило 1 час 12 минут 5. выбрав в меню Вклады-открыть\закрыть вклад и прождав час оказалось что этот специалист не может меня обслужить...  и надо где-то кого-то еще ждать, не понятно... персонал вежливый, но система обслуживания клиентов работает не корректно, потрачено время в пустую
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-08-23T16:31:21+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за внимание к Банку и неравнодушное отношение к теме качества обслуживания. Именно обращения клиентов позволяют Банку выявить направления совершенствования уровня клиентского сервиса. Провеленная проверка показала, что действительно в операционном офисе в первой половине дня было очень много клиентов, в том числе со сложными и длительными операциями. К обслуживанию были привлечены все сотрудники. в том числе и Управляющий. К сожалению, с электронной очередью наблюдались технические проблемы, экран периодически не работал. Приносим искренние извинения и надеемся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю благодарность сотрудникам ДО 0324 Россельхозбанка в ст.Калининской за грамотность, быстрое обслуживание и очень уважительное отношение к клиентам старшего... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка