Банк не присекает явно мошеннические списания

23.08.2021 18:46
3808
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.08.2021 примерно в 21:30 по Самарскому времени с моей дебетовой карты ежесекундно стали списываться суммы по 380Т в казахстанской валюте с назначением оплата Google Tik tok live, кино 1 TV 249 руб. , и другие суммы. Еле успела вывести денежные средства на другой счёт. Но мошенникам все таки удалось списать примерно 2000 руб., что для меня (многодетной мамы) является очень крупной суммой. Печально, что банк никак не реагирует на такие явно подозрительные операции как ежесекундные списания одинаковых сумм, да ещё в иностранной валюте. Карту заблокировала самостоятельно через приложение сбербанк-онлайн, так как все мои оперативные попытки  дозвониться до сбербанка оказались бесполезными - оператор мне так и не ответил. Претензия. Почему банк не ставит защиту на маленькие суммы повтором. Так можно и 100 тысяч списать за ночь. Украдены деньги были на услуги Tik Tok live .. helppay  от Гугл и одна 249р. на кино 1TV К сожалению кол-центр смог помочь только перевыпуском карты.  Я не покупала ничего на этих сайтах, и приложением Tik tok никогда не пользовалась. Карту и тем более коды не пересылала и не оставляла, телефонных звонков не было. Почему Сбербанк проводит платежи без СМС пароля, ещё и повторяющиеся так явно?  Обращение в банк о мошенничестве оформила сразу же онлайн-заявкой. Почему операции со статусом "обрабатывается банком", несмотря на моё обращение о мошеннических списаниях, все равно были исполнены?  Такие явные мошеннические сливы денег не прилично-приличным банкам! Прошу повлиять на помощь в возврате украденных с моего счета денежных средств!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-05T18:46:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. К автору: «так как все мои оперативные попытки  дозвониться до сбербанка оказались бесполезными - оператор мне так и не ответил» — уточните, время ожидания на линии.
Marinamari81
21.08.2021 в период с 20 ч. 38 мин. по 21 ч. 44 мин. по Самарскому времени мной было совершено 7 звонков на номер 900 (каждый длительностью примерно 2,5 мин). Отвечал автоответчик и сообщал, что все операторы заняты - попробуйте позвонить позже, после чего звонок прерывался.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-23T23:53:58+03:00
Здравствуйте! Я проверю операции и уточню, что можно сделать в этой ситуации. Вернусь с итогами. С уважением, Мария Александрова Сбер
Marinamari81
2021-10-14T17:53:28+03:00
Добрый вечер, деньги были возвращены. Спасибо всем, кто принял участие в решении данного вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка