Возврат страховки по кредиту

Я обратился в банк для получения потребительского кредита на сумму 300 000 рублей.  17.08.2021г. мне был выдан кредит. При оформлении кредитного договора  мне был оформлен договор страхования жизни и здоровья на сумму 72 000 рублей, но я этого сразу не заметил. Спустя три дня ( 21.08.2021г.) я решил проверить график платежей и увидел что основной долг по кредиту 372 000 рублей, а не 300 000. Внимательно просмотрев еще раз все документы, я понял что мне была навязана эта страховка. Я незамедлительно позвонил в банк на горячую линию по номеру 8 800 200 62 00 (время звонка: вечернее время) и заявил о намерении отказаться от страховки, так как прочитал в договоре страхования,что имею право на это в течении 14 календарных дней и попросил пояснить мне каким образом я могу это сделать. На мою просьбу оператор ответил чтобы я обращался в страховую компанию и там узнавал как отказаться от страховки. Страховая компания "АО Русский Стандарт Страхование" в этот день не работала ,так как был выходной день. В страховую компанию я смог дозвониться лишь 23.08.2021г.(время звонка 08:35). Работник страховой компании отправил меня обратно в банк и пояснил,что я сам должен узнавать в банке каким образом я могу отказаться от страховки. Мною повторно был совершен звонок на горячую линию банка Русский Стандарт 23.08.2021г.(время звонка 8:43). На этот раз оператор предложила мне приехать в отделение банка лично и написать заявление на возврат страховки. Территориально я нахожусь далеко от отделения ,в котором брал кредит (в другом городе) и не имею возможности быстро приехать. У меня возникли вопросы к банку: почему при моём первом обращении оператор горячей линии отправил меня в страховую компанию, а не предложил мне сразу написать заявление на возврат страховки в отделении.Тем самым меня ввели в заблуждение и я потерял время ,ожидая связи со страховой компанией, где мне тоже ничем не помогли, а отправили обратно в банк.