Большие проблемы со сменой паспортных данных

Уже полтора года отправлял деньги используя эту карточку. Обслуживание так себе, довольно таки устаревшее, а именно зрелые дамы сидящие за стеклом и один единственный банкомат на всю Москву на метро Динамо. Но офис по пути на работу и я зачислял деньги на счет. Кошмар начался когда я сменил паспорт. У всех других банков я поменял свои данные без проблем, но тут это превратилось в целую эпопею. Я пошел в отделение куда всегда хожу и мне сказали писать заявление, что я благополучно и сделал. Затем я смог зачислить деньги на счет карты, которая имела все еще мои старые паспортные данные. После этого с приложения я не мог никак отправить. Я еле дозвонился до службы поддержки, мне сказали ждите, через три рабочих дня все будет как надо. Это была пятница поэтому ждал я до вторника. И вот наступил вторник, а отправить я вновь не могу. Переписка с сотрудниками, мне пишут, что все исправили, пытаюсь отправить, не получается. Иду в отделение, там сидит грубая женщина по имени Светлана у которой я был два раза, оба раза у нее не работает принтер. Она меня отправляет в ближайшее отделение, которое по ее словам  находится на Площади Ильича. Еду туда, отделения больше нет. Не понимаю как сотрудники не знают о том, что закрыто, а что нет. Далее еду на Авиамоторную. Там очень милая женщина (хвала ей) не может ни снять ни отправить средства с моей карты. И видит, что паспортные данные так и не поменялись. Пишет в офис, ей говорят пусть еще одно заявление напишет. Благо, я нахожу у себя в заметках пин код карты и просто захожу в МКБ (первый попавшийся рядом банк) и с кошмарной комиссией снимаю деньги. Родственники ждут уже давно ждут этого трансфера и вот наконец-то получают через сбербанк. На следующий день не поленился и поехал с таганской на авиамоторную и окончательно закрыл эту карту. Я очень расстроен такой устаревшей системой и тем, что такая маленькая и несложная задача как смена паспортных данных, которая другими банками делается за пару минут, была превращена в целую историю.