Заблудились в стоге сена

24.08.2021 17:38
2752
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Какая то душещипательная история произошла. Кроме нервов и негодования другого впечатления не осталось. Выбирала банк для небольшого кредита на ИП. Заполнила заявку в одном банке и тут же поступил звонок от Тинькофф. Предлагаем оформить у нас кредитную карту. Говорю меня интересует кредит на ИП, либо на физ.лицо, но потреб. Да, отлично давайте подадим заявку на ИП, но сначала вам нужно открыть у нас счёт. Без счёта заявку оформить нельзя. Подали заявку на Открытие счета, на след день приехал курьер привёз документы, рожала заявку через приложение. Оказалось не туда нажала, рожала на программу, под которую не подхожу. Позвонила на гор линию, объяснила ситуацию. Говорят сейчас подадим повторно. Вроде заполнили заявку, сказали ожидайте. на след день начали поступать звонки (Вам одобрено 390 тыс, давайте оформим кредит). Во первых больше чем мне нужно было и чем я подавала, ну да ладно такое бывает. Спросила платёж, срок, страховку, и тут началось самое интересное. Сначала мне никто не мог сказать на сколько она рисков, переводили от оператора к оператору, затем сказали что на три, но какой третий никто объяснить не мог. Один оператор говорил одно, потом говорил я переведу на другого спеца- тот говорил другое.  Так за первый день я поговорила с 10ю операторами, каждому повторяя одно и то же. На этом силы иссякли.  На след день мне начали поступать звонки- вам одобрено 390 тыс, давайте назначим встречу. Первому с задала вопрос про страховку, спустя снова три оператора, мне наконец рассказали про пакет. На что сказали- вы можете ее не брать. Я ответила, что подумаю про сумму кредита и про наполнение. Попросила перезвонить мне в понедельник( была суббота). Но мне начали поступать звонки, все те же низшие звенья этой «чудо» системы- просили оформить кредит. В выходной день по 8-10 звонков, даже в 22:00. Такой наглости я ещё не видела. В итоге вечером субботы в очередной звонок, я просто сказала - хорошо. Давайте 100тыс, вызывайте своего курьера. На что ответили, что курьер будет завтра. Вам удобно? Да, удобно.  В общем как итог!  Курьер не приехал, на мой звонок ему, ответил, что у меня отменена заявка. Не пришли документы. Какие документы? Почему отменена? Столько вопросов, и так мало ответов. Ну и конечно позвонить и предупредить курьеру видно было не судьба!  Сегодня уже 5 или 6 день как я с вами разбираюсь. Уже устала если честно, и считать не имеет смысла.  И это я ещё не стала пересказывать, как мотыляли от спеца, к спецу, как не могли найти заявки, которых не удивление было аж 3. Непонятно почему. Как говорили, что перезвонят, и не перезванивали. Ещё и заявка которая подана 5 дней назад, оказалась не рассмотрена! На вопрос сколько она обычно рассматривается 1-2 дня. 2 дня карл! Не пять! Ничего не понятно, но очень интересно 😬 Ох, спасибо Тинькофф банк за эту чудесную усталость! Не знаю уж чего просить, то ли чтобы заявку рассмотрела, то ли забить и взять в другом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-06T12:38:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.10.2021 Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2021-09-13T13:26:24+03:00
Здравствуйте. В зависимости от тематики обращения мы можем переключать диалоги, чтобы предоставить клиенту подробный и правильный ответ. Про программу страхования рассказали все верно, также правильно указали на то, что нельзя убирать или добавлять риски. Звонки в позднее время не совершали, последний был в 20:43. В остальном мы сработали далеко не лучшим образом и совсем не так, как должны были. Обещали перезвонить, но не делали этого из-за технических сложностей в работе систем. Представитель не сообщил о необходимости перенести встречу, так как мы своевременно не доставили документы в регион. С заявкам и правда запутались и при этом рассмотрение затянули. Нам очень стыдно за допущенные ошибки. Извините, пожалуйста, за неудобства. Сейчас доставили все необходимые документы, кредит уже активировали. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка