Взяла кредит и получила проценты обратно

Являюсь клиентом банка и держателем карты "Халва" года три-четыре, а в январе 2020 года воспользовалась предложением оформить потребительский кредит на 100 000 руб. и 18 месяцев и получить по истечении этого срока уплаченные проценты обратно (акция "Все под 0"). Что могу сказать? Акция реально работает. Условия довольно простые и необременительные (для дисциплинированных клиентов, конечно). Подводных камней никаких не обнаружила. Единственное "НО" случилось в предпоследний месяц выплаты кредита: два последних платежа мне удобнее было закинуть на счет, с которого обычно производилось списание, сразу, одной суммой. Соответственно, я рассчитала требуемую сумму до копейки, перевела в "Совкомбанк" и успокоилась. Каково же было мое удивление, когда в этот же день поздно вечером я получила уведомление, что мой кредит досрочно погашен, обязательства исполнены, спасибо, мол, что воспользовались потребительским кредитованием. То есть банк без моего заявления и согласия погасил кредит на один месяц раньше срока, списав сразу два платежа! Для тех, кто не в курсе: отсутствие досрочного погашения - это одно из условий возврата процентов по кредиту. Сказать, что я была возмущена - ничего не сказать.  Я была абсолютно уверена, что таким образом "Совкомбанк" пытается избежать возврата мне процентов. И это после того, как я почти полтора года выполняла условия акции! Почти в полночь я написала гневное сообщение в чат мобильного приложения. Оператор (Андрей Ч.) не сразу понял причину моего возмущения, но, разобравшись, предложил составить обращение. Однако, как выяснилось через 10 рабочих дней, обращение это то ли затерялось, то ли вообще не было составлено. По этой причине через 2 недели пришлось опять объяснять ситуацию уже другому оператору, нервничать, подозревать банк в нечестном поведении и попытке не возвращать мне проценты. На этот раз оператор Диана Г. заверила, что мое повторное обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке. Так и произошло. Обращение рассмотрели и проценты по кредиту вернули через пару дней. Итог: акция работает, проценты возвращены, хоть и с небольшой нервотрепкой. Общая оценка: 4+