Неудачное знакомство

24.08.2021 22:51
2713
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
[list][*][b]Глава 1. Тинькофф Мобайл[/b][/*][/list]Решил я , значит, заказать себе карту Тинькофф мобайла. Вежливый и компетентный представитель Татьяна доставила и активировала мне карту. Пользовался я ей около 7-13 дней и в одно прекрасное утро замечаю, что интернет куда-то пропал. Скорость загрузки резко упала до 0.05 Мбит/сек , соответственно ничего не работало. Стоит отметить, что я проживаю в месте где действительно наблюдается большая нагрузка на сеть , но такого никогда не было. Обратился в поддержку чата , на что мне ответили дефолтным набором текста мол ожидайте пока нагрузка на сеть спадёт, хотя моя супруга сидящая рядом бесперебойно пользовалась дарами интернета того же оператора. Спустя некоторое время второй раз обратился в поддержку , на что мне ответили точь-в-точь как и предыдущий специалист. Я понял , что более творческого и уникального ответа мне не найти, я решил позвонить оператору. На мое не удивление, получил точно такой же набор слов который никак не помог мне решить мою проблему , а на вопросы почему супруга сидит рядом и у нее все нормально мне сказали чтоб я ждал пока нагрузка на сеть спадёт) Сойдя с ума, я решил написать В ЧЕТВЕРТЫЙ раз. Тут уже у специалиста был другой подход и он сказал, что проблема может быть в пластике. Проиграв эту битву за мегабайты , я просто заказал себе новую сим-карту... [list][*][b]Глава 2. Дебетовая карта Тинькофф Блэк[/b][/*][/list]После предыдущего прикола, было решено заказать по реферальной ссылке моей супруги себе и своей любимой тёще карту Тинькофф Блэк, ведь у жены с этим банком отличные отношения. Ну ок, зашёл на сайт, оформил нам доставку на 7 августа. Стоит отметить , что на тот момент у меня был только паспорт другого государства , поэтому со мной связался оператор для заполнения всех нюансов( в разговоре с ним мы подтвердили дату доставки - 7 августа) . Выходим на встречу с представителем. Для тёщи карта была, а для меня НЕТ. ХОТЯ 6 АВГУСТА ОНА ОТОБРАЖАЛАСЬ В ПРИЛОЖЕНИИ. Спрашиваю у милейшего представителя Евгении в чем дело , на что она ответила что карта именная , привезут на следующей неделе. И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ? НЕТ, НЕ ПРИВЕЗЛИ ЕЕ. Пишу опять в поддержку, там мне отвечают что заявку рассмотрят в до конца завтрашнего дня , но может и дольше. Жду , жду , жду... Так я обращался ещё пару раз. После получения паспорта РФ я быстро оповестил поддержку о своих намерениях изменить паспортные данные и как можно быстрее получить карту. МНЕ СКАЗАЛИ , ЧТО ЗАЯВКА СНАЧАЛА ДОЛЖНА БЫТЬ РАССМОТРЕНА , А ПОТОМ УЖЕ МОЖНО ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ. ЖДИТЕ ДО КОНЦА ЗАВТРАШНЕГО ДНЯ. Тинькофф , у вас отличное чувство юмора). В итоге спустя месяц все таки они решили одобрить мою заявку и 27 августа я стану счастливым обладателем Именной(!!!!!) карты Тинькофф Блэк.
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-27T13:50:23+03:00
Здравствуйте. По главе 2. Мы не могли провести встречу, потому что заявка на карту «зависла» на одной из стадий рассмотрения. В этот момент карта в приложении отображается со статусом «на рассмотрении», в плане самого отображения все хорошо. Проверить диалог с представителем не можем, запись встречи не сохранилась полностью, поэтому не можем подтвердить или опровергнуть то, что представитель называл какой-либо срок решения вопроса. Сути дела это не меняет, мы затянули с доставкой из-за технической заминки и это совершенно не наш уровень. Поменять паспортные данные не могли как-раз из-за этой заминки с заявкой. Новую встречу мы назначили на завтра, взяли ее на контроль и обязательно проведем в лучшем виде. Больше вас не подведем! Когда начнете пользоваться картой, зачислим вам бонус за неудобства. По главе 1 отписались в комментах.
Adevale
2021-08-28T14:25:46+03:00
Проблема решена. На следующий день после написания статьи со мной связались представители банка, объяснили всю ситуацию и пообещали в качестве неустойки начислить бонус. Я рад, что банк признал свой недочёт и идёт на встречу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.37%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка