Нормальный банк, способный создать проблему, но и решить её

Обслуживаюсь в офисе ХКБ на Белореченской в Ектб уже лет пять, вклады и дебетовые карты.  Имел Coinceeper (4шт, счас все закрыты), Космос (закрыт), потом Пользу (текущая карта, точнее их две, к одному счёту привязаны (VISA бесконтакт и MC контакт). Всё нормально, заезжал туда редко, обходился дистанционными сервисами. А весной 2020 потребовалась карта МИР (для бюджетных субсидий итп, сейчас в принципе в любой семье её надо иметь, начисления из ПФР итп будут только на МИР идти). А ХКБ тогда как раз экспериментировал с курьерами и доставкой карт курьерами. Заказал карту через горячую линию, жду. Пришло уведомление что карта готова, и курьер привезёт её тогда-то. В означенный день никто не приехал. И не позвонил. Звоню, согласовываем новое время, и та же история. Карту в конце концов пришлось забирать на Белореченской, ногами за ней идти. Но! В отличие от некоторых банков, где были бы сухие формальные объяснения,  я получил от управляющей отделением личные извинения, и до конца года мне СМС-пакет сделали бесплатным, сэкономил конкретные несколько сотен рэ. В общем, затёрли они этим инцидент, и молодцы. Я рад что у управляющих отделением есть вот такие разумные полномочия, не у всех банков эта возможность есть. В итоге я пишу тут положительный отзыв, а не разгневанный, так как общее впечатление о банке формируется именно вот так. В остальном могу сказать что как мобильное приложение ХКБ так и оба инет-банка (с ноута, старый инет-банк и новый инет-банк), требуют доработки, они не соответствуют уровню развития дистанционных банковских сервисов в Российской Державе (по ним страна реально опережает многие европейские и да и заокеанские рынки, и это отлично). Многое у ХКБ реализовано не совсем логично, впрочем пару раз осуществив то что надо, потом знаешь что и где нажать. Тем не менее ХКБ есть тут смысл взять пример с других участников рынка. Зато программа лояльности Польза часто даёт выбрать реально хорошие категории повышенного кэшбека, (типа Дом, Ремонт итп) их надо вручную устанавливать (три из шести предложенных) раз в месяц. Пару раз обращался на общую горячую линию, консультировался насчёт лимитов, и помогали, или объясняли как или переставляли лимиты. В отделение тоже можно дозвониться, и это отлично. За пять лет обслуживания в принципе все вопросы решались достаточно оперативно. За это время привёл в ХКБ несколько приятелей, которые также до сих пор имеют там счета. Желаю банку развития и наконец-то открыть офис в г. Бугульма (Татарстан), так как родственники пенсионеры хотели карту Польза, но доставки туда пока нет курьерами, и офисы ближайшие надо ехать в соседние города. Но это уже не относится к недостаткам банка впрямую, это технические детали. Придётся оформлять в Ектб, когда приедут в гости.