Необоснованное начисление процентов по карте рассрочки

Я, М-ов Дмитрий В. 25.02.1966 года рождения, стал клиентом банка хоум кредит и оформил карту рассрочки в 2018 году, в процессе пользования всегда добросовестно и вовремя оплачивал максимальные платежи, приходящие по  смс уведомления , поступающим с банка ( на руках имеется график платежей, полученный так же от сотрудников банка в момент возникновения проблемы) данная проблема возникла 29.06.2021, было потрачено за месяц 6000 руб, далее я получил смс уведомление на оплату 15546 руб 16 коп, с чем я полностью не согласен. При попытках выяснить, с чем связан такой большой платеж( так как долгов и никаких проблем до этого момента не было) я стал звонить в колцент банка, где не получил никаких вразумительных пояснений, мне было рекомендовано посетить офис банка в моем городе, сотрудницы банка не смогли разобраться в проблеме, порекомендовали сделать запрос в колцентре на распечатку всех операций по моей карте с момента её оформления, в этот момент мне приходили смс уведомления о том, что нужно платить суммы, с которыми я был не согласен и картой уже не пользовался, тем не менее я оплатил те 6000 руб, которые потратил, не 15546 руб 16 коп, а именно те 6000 тыс, которые я потратил и согласен с ними. Получив график, я вновь пришёл в отделение банка, сотрудники банка, не смогли увидеть в чем проблема по этому графику, порекомендовали не платить больше ничего, до момента выяснения обстоятельств, так продолжалось несколько раз, в итоге они они послали несколько запросов в банк и выяснили, что в июне 2021 года я взял с карты 15000 руб, а вернул только 6000 , этого даже не было отражено в первых полученных мною графиков, запрошенных в банке, а теперь они утверждают, что это было, считаю это полным обманом, более того отвратительная работа начальника отделения банка, его не желание общаться с клиентом, он заперся от меня в кабинете, на попытку поговорить отвечал только одно - все вопросы к девушкам в зале, хотя было видно, что они не в состоянии решить проблему и даже не понимали, что эта проблема есть ( рекомендовали не платить) , остались очень негативные впечатления от их работы и подхода, буду оспаривать эту ситуацию до конца.