Снятие ареста со счета

В данном банке я получаю зарплату, на карту.  Недавно столкнулась с такой ситуацией. Приставы на основании Постановления арестовали зарплатный счет.  Долг давно погашен, приставы направили по Госуслуги Постановление об отмене взыскания, в электронном виде, подписанное усиленной электронной подписью и печатью. Сотрудница Альфа-банка Гульнара (ст. специалист отдела по работе с исполнительными документами) категорически отказывается брать в работу указанный документ для снятия ареста со счета, настаивая на том что необходимо предоставить оригинал документа с синей подписью и печатью. Но проблема в том что я проживаю в другом городе и не имею возможности лично посетить конкретный отдел ФССП, расположенный в г. Краснодаре, все запросы приставы упрямо игнорируют, оригинал документа получить невозможно. Т. е. фактически электронный документ подписанный усиленной электронной подписью и печатью направленный по официальным каналам связи для этого банка аргументом не является, другими словами клиент банка попавший в подобную ситуацию вынужден лететь в другой город, лично затребовать Постановление у пристава, после чего лично прибыть в отделение банка и предоставить его сотруднику и это в условиях когда все организации стараются минимизировать личный контакт с клиентами по причине пандемии.  я конечно уважаю приверженность вековым традициям, но в современных условиях когда существуют альтернативные каналы связи по крайней мере глупо игнорировать здравый смысл и отказываться от работы с электронными документами. Сами же сотрудники банка на мой первичный запрос о причине ареста без лишних слов прислали мне ссылку на сайт ФССП, т. е. они знают где убедиться в наличие/отсутствии задолженности на текущий день, просто не хотят, так же как и приставы просто не хотят направлять оригинал документы в конкретный банк, не смотря на то что я писала официальный запрос. Но самое смешное в данной ситуации то что приставы уже 6!!! раз вернули переплату по данному постановлению, (с указанием конкретного основания) а сотрудники банка с упрямством достойным лучшего применения отправляют их обратно приставам, таким образом они списали уже незначительную часть долга и у меня есть надежда что к концу следующего года долг все же будет погашен таким нехитрым способом.  Пусть мой отзыв станет предупреждением для всех кто собирается хранить деньги в данном банке. Оговорюсь сразу что мои претензии связаны исключительно с работой банка с физлицами.