Не закрыт счёт кредитной карты через 100 дней

25.08.2021 11:26
6480
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае решила закрыть счет кредитной карты 1166 и расторгнуть договор по ней, 15 мая внесла всю сумму и позвонила в банк озвучила русский языком что мне нужно закрыть счёт и расторгнуть договор. Окей сначала все было без проблем, приняли заявку назначили дату расторжения на 30 июня, через 45 дней, далее прислали сообщение 30 июня, цитирую "договор успешно расторгнут, обращение в банк не нужно". И я даже подумала: Вау!!! Как все точно и быстро по срокам. Каково было мое удивление узнать что сегодня 25 августа,  счёт все еще открыт!!! Альфа, мы с вами шутки шутим или как?? Оператор сказал что да счёт открыт, закрыть его можно в интернет банкинге, срок расторжения 45 дней. А те прошлые 100 дней с 15 мая вы что закрывали простите??
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-02T13:55:06+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и не установили ошибки при закрытии договора и счёта. Согласно поданному вами заявлению на расторжение кредитного договора, кредитный договор расторгается по истечении 45 календарных дней с даты подачи уведомления о расторжении. Счёт закрывается по истечении 90 календарных дней с даты закрытия договора. 14.05.2021 вами было подано заявление на расторжение кредитного договора и закрытие кредитного счёта. 29.06.2021 (через 45 дней) кредитный договор был закрыт. Счёт должен был закрыться 27.09.2021 в соответствии с поданным вами заявлением. В индивидуальном порядке мы закрыли счёт досрочно. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка