Удобство, лояльность и искренность

Здравствуйте всем! По-моему мнению, одно из важнейших преимуществ Тинькофф Банка перед конкурентами это принцип его работы: онлайн банк это отличная и действительно рабочая задумка, которая позволяет клиенту не стоять в очередях в отделениях и даже не выходить из дома совсем, если вопрос касается взаимодействия с банком. В случае возникновения проблемы, оформления или получения продукта достаточно всего зайти в приложение, сделать пару тыков и вуаля, продукт привозят прямо к порогу на следующий день! В банке одна из самых передовых технологий в России и с такими системами, конечно, не может не возникать ошибок, это абсолютно нормальная ситуация, но радует то, что в случае возникновения нечастых проблем достаточно обратиться в чат или по телефону и в течение нескольких дней уже вопрос будет полностью решен. Не существует проблем, которые в банке решить бы не смогли, на некоторые трудности требуется больше времени, а где-то меньше, но по итогу вопрос всегда остаётся справедливо решенным. Однажды я вынуждена был обратиться в банк по причине не зачисления бонуса по выполненной акции в чат, мне задали необходимые вопросы, отправили обращение и через 3 дня бонус уже поступил мне на счёт, а сотрудники извинились и приняли ошибку своих систем! При общении с сотрудниками (в чате по крайней мере) зачастую они всеми силами дают понять, что заинтересованы в решении ситуации, и что им действительно самим неприятно за ситуацию клиента, и они совместно пытаются решить любой возникший вопрос. По отношению к своим клиентам и удобству использования Тинькофф Банк для меня номер один!