Неуспешный взнос наличных

25.08.2021 14:49
3789
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.07.2021года  моя дочь вносила денежные средства в сумме 250000рублей на мою карту, в банкомате, находящийся в магазине Командор по адресу г. Красноярск, ул. Тотмина 35А,  поднесла карту, сразу открылась ячейка, положила денежные средства в ячейку 250000рублей, ячейка закрылась, смутило что изначально банкомат не запросил пин-код, поэтому нажала отмену. Но деньги уже банкомат забрал, в итоге деньги на карту не поступили. Сразу позвонила на горячую линию по номеру телефона 88005555550 где зарегистрировали обращение № 210714-0924321700 от 14.07.2021года.  были два свидетеля, которые могут подтвердить данную операцию. Проверила баланс карты, денег не было и нет до сегодняшнего дня. 18 июня 2021год пришел ответ от банка, мне было отказано в возврате моих денежных средств. Затем я подала повторно обращение, и теперь мне приходят  на 900 сообщение постоянно переносят рассмотрение, пишут что требуется дополнительное время. Это дополнительное время уже месяц и перенесли до конца сентября.  Пожалуйста, просьба разобраться в этом вопросе, посмотрите камеры ведь это не долгий процесс, пересчитайте выручку в этот день. Для меня это огромная сумма денег. Сбербанк к вам просьба разобраться в этом вопросе и зачислить денежные средства на карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-06T09:29:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-25T18:50:26+03:00
Здравствуйте! Постараюсь ускорить рассмотрение. С итогами вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
2888811
2021-11-06T05:34:48+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка