На дворе 21 век

Доброго дня. Поделюсь своей душещипательной историей,про то как ни чат,ни колл центр Сбера не несёт никакого смысла и является бесполезным каналом связи для банка, который живёт в каменном веке. У меня изменились паспортные данные, которые увы сбер меняет только при личном визите в офис, как порядочная я посетила офис 16 августа и наблюдала серьезность внесения пд сотрудником,после чего не менее важный сотрудник подошёл,проверил и дал добро на изменение данных. Радостная я пошла домой, но не тут то было. Спустя время я заметила,что в приложении банка,стоит восклицательный знак и надпись,что мои пд данные не действительные, рекомендации проверить их на сайте МВД. Проверив,я написала в чат, где мне сказали позвонить в банк. Ну чтож,полна разочарования я сегодня позвонила в банк,сначала мне сказала про ФЗ,по которому я обязана предоставить новые пд, потом сказали запросить справку в МВД,после того как я попросила сверить их,мне сказали обращаться в лично в офис банка. Я отказалась и попросила зафиксировать обращение,чтоб банк справился без меня как то,конечно тяжело,но чтож поделать. Зафиксировали,перезвонила девушка и попросила отправить мне пд в чат(удивительно не правда, сотрудники вроде бы есть,а доступа и возможностей нет). Ну я отправила,чтож греха таить. Подождала,ничего не произошло,написала в чат типа исправляйте,на что мне сказали сорян звоните в банк,идите в офис. Попросила добавить как то инфу в обращение,которое раньше оставляла,но неть,это ж все фикция, звонки, чаты, обращения, все дороги ведут в офис банка😂. Все это я к чему, почему сберу так плевать на своих клиентов и их время?? когда из политики этого банка уйдет этот каменный век и ужасная бюрократия??? Перепишите свои инструкции, пожалейте своих же сотрудников и клиентов.