Просим о помощи

25.08.2021 16:39
3253
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, у нас бар в городе Новороссийск по адресу ул. Пионерская 2в «опт бар» . ИП Р-ов Д.Н. с декабря 2020г работали с Альфа - банком, все было прекрасно, но на днях столкнулись с проблемой, эквайринг , благо что в конце рабочего дня, перестал подавать признаки жизни, позвонили в поддержку, спустя час, все таки получилось дозвониться до специалиста, попытались в онлайн режиме настроить эквайринг, но ничего не вышло, после чего нам оформили заявку на вызов техника в срочном порядке. На сегодняшний день идут третьи сутки работы без эквайринга, звоним по всем номерам банка, операторы не обозначают сроки визита техника, вчера сказали что к нам в течение дня приедут всё отремонтируют, но техника мы так и не увидели, звоним снова , говорят сейчас поставим статус заявки «срочно» . одним словом ребят , условия у банка конечно хорошие , но то что в случае подобного рода проблем , решать их банк не торопится а вы будучи предпринимателями теряете свои деньги, конечно располагает на желание сменить банк.  данный отзыв написан с целью достучатся до руководства , решите пожалуйста данную проблему, люди когда слышат что только наличная оплата , разворачиваются и уходят, 8988*****39 Дмитрий
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-03T11:14:03+03:00
Уважаемый клиент, все ваши замечания касательно работы эквайринга направлены в профильные подразделения руководителям сотрудников, которые участвовали в этом процессе, а также сервисному партнёру. В ближайшее время технические специалисты свяжутся с вами для решения вопроса. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка