Сбербанк

Отвратительный сервис ДомКлика

25.08.2021 17:23
3803
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Классическая история:[/b] Три недели бесконечных звонков в чудесный сервис ДомКлик заканчиваются абсолютно ничем - звонят только с общей линии и всеми правдами обещают, что вот-вот мне позвонят из другого отдела, который ведет сделки, и тогда мой вопрос будет решен. В итоге чуть ли не 3 с лишним недели никакой обратной связи. Пока мне голосовые роботы рассказывали про эджайл, бигдату квантовые вычисления и нейронные сети, выгорела потребность в заявке на ипотеку. Плюс никак не решится другой вопрос, который зависит от сотрудников супер-отдела, про который ходят легенды, но оттуда на меня лично никто не снизошел даже хотя бы чтобы просто проконсультировать. Просто позвонить это проблема, понимаю. [b]Итоги:[/b] [b]1)[/b] тем, кто читает отзыв - [b]пару раз подумайте наперед, а стоит ли вам связываться с таким отвратительным удаленным сервисом[/b], где вы возможно хоть и оформите первую сделку, но потом будете также месяцами ждать какую-нибудь примитивную справку или простую устную консультацию [b]2)[/b] понимаю, что в РФ сейчас среди относительно ликвидных банков раз-два и обчелся, выбор невелик, но поверьте, ДомКлик Сбера вас точно сможет [b]не[/b]приятно удивить в самый неподходящий момент [b]3)[/b] за последние годы сервис Сбера в целом ощутимо деградировал, личное наблюдение как клиента со стажем, поэтому вы ничего не проиграете, если рассмотрите ипотеку других банков
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-25T21:18:44+03:00
Здравствуйте! Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваш вопрос и всё подробности. В теме письма укажите "10554980 Банки.ру". Я постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер
wesk1
2021-09-10T14:38:14+03:00
Со второго раза удалось получить подготовленный банком ответ, так как при походе в отделение 7 сентября ответ оказался неготовым несмотря на комментарий ниже от 6 сентября. Касательно обозначенных мною вопросов - были даны более менее вразумительные комментарии и инструкции, вот только такие вещи могли бы быть решены чуть ли не одним днем в рамках 1-2 телефонных разговоров со специалистом, но увы, последние не выделяются банком для работы с клиентом по неизвестным причинам. В итоге вместо пары звонков банальная консультация была получена спустя почти 2 недели (!) от момента публикации этого отзыва. Так или иначе, в контексте моего отзыва - вопрос в целом был разрешен. Тем не менее, оценка "кол" в отзыве имеет все объективные основания, в частности, подтверждая мои личные наблюдения в общей деградации качества сервиса Сбера и его структур-сателлитов. Для администрации "banki.ru" - тема может быть закрыта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка