Прежде чем связаться с этим банком хорошо стоит изучить отзывы !! Я крайне не довольна и более не планирую пользоваться услугами Совкомбанк

Уважаемая Светлана! Благодарим за обращение. Все условия кредитного договора были доведены до Вас в полном объеме при его заключении. При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность в установленный договором срок обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Вами была получена Банковская карта, с подключением пакета расчетно-гарантийных услуг в соответствии с условиями, определенными Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по банковской карте. Размер платы отражен в Заявлении-оферте на открытие банковского счета и выдачу банковской карты. В Банке существует два вида кредитования — со страхованием и без такового. Вы изъявили Ваше желание оформить договор со страхованием. Информация о стоимости включения в программу добровольной финансовой и страховой защиты Заемщиков отражена в заявлении о предоставлении транша. Также, в заявлении на предоставление транша, Вы выразили Ваше согласие на подключение услуги «Гарантия минимальной ставки». Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Услуги, информация о которых размещена на официальном сайте Банка и в офисах Банка. Решение об оформлении дополнительных услуг было принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью в нескольких пунктах договора. В установленные Банком сроки заявлений на отказ от дополнительных услуг от Вас не поступало. Согласно п.4 индивидуальных условий договора потребительского кредита: льготная процентная ставка может быть установлена, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями) по договору устанавливается повышенная ставка. Вами денежные средства получены наличными, повышение процентной ставки произведено правомерно. Хотим отметить, что Вы были проинформированы об участии договора в акции "Все под 0!", согласно которой проценты возвращаются по окончанию действия кредитного договора при выполнении определённых условий: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 Вы подтверждаете, что сотрудник акцентировал Ваше внимание на указанный аспект. По Вашему договору 24.08.2021г. было произведено частичное досрочное погашение. Порядок досрочного погашения содержится в "Общих условиях Договора потребительского кредита", с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью. Частичное досрочное погашение произведено в порядке, предусмотренном Общими условиями. Начисление бонусного вознаграждения по карте "Халва" осуществляется согласно условиям действующей Программы лояльности. Нарушений в действиях сотрудников Банка не выявлено. Консультации, при заключении договора, а также при Вашем обращении в службу поддержки были проведены корректно. В свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».