Отзыв о банке

25.08.2021 22:59
3857
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Долго не решался писать отзыв о банке. Советую ли я банк? Решать Вам. Лично я заметил, что качество с ростом клиентов становится значительно хуже. Я ценю честность, правильность предоставления услуг.  Так в одно время у меня в тарифе повышенный кэшбэк, вместе с тем пока я несколько раз в службу поддержки не написал кэшбэк повышенный не начислили!  Почему я сам должен был об этом думать? Взять бы что-то, когда им должен не забыли. Обман ли это пользователя? Ощущение надёжности постепенно теряется. В какой-то момент у меня не работало приложение тинькофф инвестиции, написал в чат... Долго ждал, в итоге не смог в желаемой отметке зафиксировать прибыль, было неприятно, а в чате ответили мол ничего такое бывает. Если снова поднять вопрос честности, относительно недавно был розыгрыш акций. Я сделал репост, написал в чат банка, ждал и с учётом того, что я написал в чат про меня  забыли надолго.  В очередной ещё раз и ещё раз написал в чат, приложил скриншот, в чате очень долго отвечали, в итоге сотрудники банка ответили "мы Вам начислили бонус 100 рублей". Всё это выглядело так мол утрись вот тебе 100 рублей.  Больше в этих мнимых розыгрышах участвовать не стану.  После прошло немного времени и через какое-то время позвонил представитель банка и стал предлагать кредитную карту и в сотый раз пришлось отказываться лт неё, такое ощущение что на 101 раз я устану, сдамся и отвечу, что эта карта мне просто жизненно необходима. Мягко говоря уже устал от этих предложений кредитки. Я считаю, что не совсем правильное отношение к клиентам начало формироваться.  Многие близкие мне люди по моим отзывам перешли в банк, а сейчас я думаю а не сменить ли мне и родным банк. Ставлю тройку с большой натяжкой, надеюсь что банк начнёт меняться в лучшую сторону.  Есть ещё нюансы о которых могу рассказать, но это наверное будет другим постом.
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-26T18:33:03+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно развиваемся, так как стараемся предоставлять клиентам только качественный сервис. Подробно проверили все ситуации из вашего отзыва и прокомментируем каждую из них. У вас была категория повышенного кэшбэка «ЖД билеты», а покупка билета прошла по категории «Транспорт». Мы тоже за честность и прозрачность условий, но, увы, не можем повлиять на тип категории. Такую информацию о покупке нам предоставил банк, который обслуживает точку оплаты. При этом мы начислили вам повышенный кэшбэк, когда вы рассказали нам о ситуации. Нам жаль, что вы столкнулись с кратковременными трудностями в работе приложения по инвестициям и не смогли совершить сделку по желаемой цене, простите. Гарантированно угадать динамику рынка и его настроения не получится. В будущем цена может измениться так, что в моменте совершить сделку будет еще выгоднее. По акции «Таблица Инвестиций» действующим клиентам в качестве гарантированного приза мы дарим подарочную акцию стоимостью до 100 рублей. По техническим причинам не смогли вовремя начислить вам подарочные акции. Чтобы вы не ждали решения, мы заменили подарочные акции на деньги и начислили их вам на карту. Уверяем вас, никакого злого умысла у нас не было. В качестве извинения за неудобства по этим ситуациям начислили вам небольшой денежный бонус. Иногда мы можем позвонить вам, чтобы рассказать о продуктах, которые могут быть вам интересны. Диалоги вели корректно. Сейчас мы исключили вас из обзвона с предложениями.
Karel0110
2021-09-11T22:42:11+03:00
В сентябре в 5-9 числа связался предъявитель банка, принёс извинения, акцию действительно выплатили. В части технических причин сомнительно, поскольку в чате были уведомления о том, что я участник акции. По вопросу предоставления повышенного кэшбэк я как пользователь видел этот код, соответственно как я мог его видеть, а банк нет? Мне кажется, что не предоставление банком вам информации не совсем верно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка