Кривое приложение, невозможно нормально произвести ЧДП

Всем привет. История следующая: Для  [b]Ч[/b]астично [b]Д[/b]осрочного [b]П[/b]огашения (ЧДП) ипотеки клиенту банка необходимо оформить заявление и внести деньги. Для оформления заявления формально есть три способа: 1) подать его в отделении 2) оформить в чате в мобильном приложении или 3) оформить самостоятельно по ссылке login.unicredit.ru/login  Именно по третьему способу предлагают его оформлять в чате. К сожалению, уже годами оформить заявление по ссылке невозможно. Было проверено мною много раз. Какую бы дату погашения я не выбрал - выдает ошибку "[b]По указанному кредиту на текущую дату уже есть заявка на ЧДП[/b]". Скрин от 17.02.2021 - прилагаю. Об этой ошибке я заявлял в чате и однажды, даже оформил этот факт через обращение и, о чудо, со мной связались по почте - [u]прилагаю также скрин[/u]. Только вопрос так и не решили, ошибка сохранилась.  Кроме того, однажды, я оформлял ЧДП через посещение офиса и при оформлении заявления там у девушки-оператора также возникали проблемы с моим заявлением по той же причины - [b]в системе на указанную дату уже есть заявка на ЧДП.[/b] Не хотите исправлять приложение - ваше дело. Я поэтому ваши другие продукты даже не рассматриваю; являюсь лишь зп клиентом, а для зп клиента ставка по ипотеке была выгодна. Да и ипотеку я оформлял еще в то время, когда не знал о таких "особенностях" банка. 24.08.2021 через чат (для меня это единственный способ) в мобильном приложении оформляю заявку на ЧДП на 25.08.2021. Вношу деньги. 25.08 деньги не списываются. Пишу в чат 26ого - почему? Ответ: "[b]У Вас была отмена частично досрочного погашения, т.к. по указанному кредиту на текущую дату уже была заявка. Уточните, пожалуйста, создавали ли Вы заявку через ссылку[/b]?" Отвечаю - не создавал. И описываю, что это ваша IT-проблема, что оформляюсь через чат. В итоге мне предлагают оформить новую заявку на ЧДП уже на 27.08. , что я и делаю.  Но в то же время прошу оформить обращение на неудовлетворительную работу приложение - это игнорируется. Дважды пишу о компенсации по расчету - размер ЧДП*ставку по ипотеке*2 дня /365 - то есть те деньги, которые я потерял из-за того, что банк не списал сумму 25.08. Эти вопросы игнорируются, оператор ставит на ожидание и не комментирует эти просьбы/вопросы. Еще, кстати, не известно спишут ли это ЧДП завтра 27.08. Мне как клиенту, хотелось бы от банка малого, чтобы в рамках договора заявки проводились - а если возникает ошибка по вине банка - я получал извинения и компенсацию. Тем более, я корректно указывал через обратную связь на ошибки приложения. То есть, давал возможность банку их исправить. Но, к сожалению, такая работа привела нас сюда.  Ставлю честную двоечку (не единичку - не все так плохо).  С уважением, Константин [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/bJf7Pn2z/1.jpg]https://i.postimg.cc/bJf7Pn2z/1.jpg[/url]