Ужасное обслуживание

Name: Ужасное обслуживание
Item: Ак Барс Банк
Rating: 1
Author: Robert2222

26.08.2021 11:38

4957

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня расчетный счет в Ак Барс банке, % ставка на эквайринг прекрасная , но это все перекрывает то, что сам терминал никто не обслуживает, стоят их терминалы в 2 точках, и в обоих перестает работать ( пишет отказы, долго думает, не проходит оплата) каждые 3 дня, с просьбой наконец разобраться всегда просят перезагрузить терминал, техническую поддержку на место отправляют только если просишь в грубой форме и ругаешься, и приходит обычно через дня 4, потом снова через 3 дня терминал перестает работать и все по кругу, и так уже несколько месяцев, клиентоориентированности 0, кроме одного прекрасного менеджера, которая к сожалению ушла работать в другой офис. P.s. терминал мне в итоге ни в одной точке никто не сделал так, чтобы он проработал хотя бы неделю

Ак Барс Банк

2021-09-08T11:13:04+03:00

Уважаемый Robert2222! По вашему обращению Банком были приняты меры по стабилизации работы терминального оборудования и будут приняты меры по повышению качества сервиса. Благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.

Robert2222

2022-03-31T20:12:37+03:00

После принятия мер проблему решили оперативно, приехали в нерабочие день и всё починили так что работает до сих пор, было бы хорошо если всё оперативно исполняли без плохих отзывов в разных сайтах, спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место

из 307 банка

3,78

средняя оценка

20.85%

решено проблем

1 524

отзывов

1 501

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо за отзывчивость user-848822035316 Обратился 01.07.2025 в 10:28 года в ДО Казанский 8, по адресу г. Казань Р.Зорге дом 100к.1 в юридический отдел, так как произошла проблема с эквайрингом, не вышел чек на...

Ак Барс Банк

АКБАРС, Быстрое решение вопроса Регина Владимир Столкнулась с вопросом эквайринга, обратилась в банк-клиенте АК Барса "письма в банк". Ответ получила моментально (чему была крайне приятно удивлена), в письме было указано что...

Ак Барс Банк

Настроили qr код для эквайринга user-722321421917 У нас магазин одежды, давно просили люди оплату через терминал по q коду, нужно было решать по быстрее. Оставил заявку на установку эквайринга с оплатой q кода, за 1 день решили...

Ак Барс Банк

Спасибо за оперативность Юлия Тольятти Здравствуйте. Обратилась в банк для подключения эквайринга. Долго искала банк с подходящим процентом и только в этом нашла. Сроки подключения просто "горели", эквайринг нужен...

Ак Барс Банк

Спасибо за отзывчивость

Оценка 5

Обратился 01.07.2025 в 10:28 года в ДО Казанский 8, по адресу г. Казань Р.Зорге дом 100к.1 в юридический отдел, так как произошла проблема с эквайрингом, не вышел чек на... Читать полностью

01.08.2025

АКБАРС, Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Столкнулась с вопросом эквайринга, обратилась в банк-клиенте АК Барса "письма в банк". Ответ получила моментально (чему была крайне приятно удивлена), в письме было указано что... Читать полностью

31.07.2025

Настроили qr код для эквайринга

Оценка 5

У нас магазин одежды, давно просили люди оплату через терминал по q коду, нужно было решать по быстрее. Оставил заявку на установку эквайринга с оплатой q кода, за 1 день решили... Читать полностью

04.07.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в банк для подключения эквайринга. Долго искала банк с подходящим процентом и только в этом нашла. Сроки подключения просто "горели", эквайринг нужен... Читать полностью

20.05.2021