Обман и неуважение от банка

26.08.2021 12:13
7908
3
Оценка
1
Отзыв проверен
20.08.2021, по телефону, я оформила заявку на карту "Халва", с желаемым лимитом в 150000р. После оформления заявки мне сразу же подтвердили информацию о том, что сумма в 150000р одобрена именно как окончательная, а не предварительная (я специально уточняла этот вопрос). Так как после оформления заявки не пришло никаких смс оповещений, через несколько часов я снова позвонила в банк для уточнения лимита. Я спросила у специалиста банка, окончательный лимит или предварительный и снова получила ответ о том, что лимит в 150000р окончательный. 24.08.2021 мне привезли карту. Я попыталась узнать информацию о лимите у девушки, которая привезла мне карту, но она этой информацией не обладала. Я в очередной раз позвонила на горячую линию и мне снова подтвердили ту же самую информацию - лимит в 150000р окончательный, не предварительный. 25.08.2021 я активировала карту и увидела, что доступный лимит по ней составляет 75000р. Это было моё знакомство с банком, раньше я не пользовалась их продуктами и сразу же столкнулась с откровенным обманом сразу тремя сотрудниками банка (всеми, с кем общалась). 25.08.2021 я позвонила в банк и на мой вопрос, почему такая ситуация имела место быть, я получаю ответ "ну вы можете начать пользоваться картой, лимит будет увеличиваться". После такого неуважительного ответа сотрудником, я могу предположить только то, что подобная ситуация абсолютно нормальна для банка и они постоянно обманывают своих клиентов, предлагая их пользовать тем, что дают (обещали одно, на деле другое). Сегодня, 26.08.2021, мне позвонил "старший специалист" и предложил в качестве извинений за такую ситуацию промокод на 1000 баллов! После всего этого, я получаю информацию о том, что моё обращение будет рассматриваться до 10 дней, в рамках обычного обращения. То есть, эта ситуация для банка не является нестандартной, не является неуважением и непрофессиональным поведением, которое нужно рассматривать в кратчайшие сроки. Никогда не пользуйтесь "Совкомбанком". Не верьте их словам, не пользуйтесь их продуктами. Они не уважают и обманывают своих клиентов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-03T19:56:10+03:00
Уважаемая Ярослава! Благодарим за обращение. На первом этапе дается предварительное решение по заявке. Окончательное решение по установке лимита заемных средств на карту принимается индивидуально, после проведения проверки. Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки кредитоспособности заявителя, установить кредитный лимит менее предложенного изначально. В случае, если Банком принимается решение об увеличении кредитного лимита, клиент уведомляется дополнительно. Вами принято решение о закрытии договора, в связи с чем, рассмотрение вопроса об увеличении суммы лимита не представляется возможным. Сожалеем, что доставили Вам неудобства при обращении в Контакт -центр Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка